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如何收拾顶嘴的员工，和上司顶嘴的人性格

小知识


如何管理不听话的员工？ 凶他两次 ， 让他以后别顶嘴 。
或者干脆不讲他顶嘴当一回事 ， 无视就行 。
口才好的话 ， 就直接说到他哑口无言 。
希望能帮到您 ， 满意的请采纳
如何收拾顶嘴的员工 一、制定浮动的绩效制度
一些企业认为管理员工 ， 需要依靠“霸权主义”如工作时间 ， 限制使用外网 ， 996式强制加班等等 。 其实 ， 管理好员工 ， 并不能依靠阻止 ， 而是需要制度及引导 ， 可以通过制定浮动绩效制度考核 ， 给每个员工公平展示的机会 ， 多劳多得 。 这样员工不仅自觉参加工作 ， 还能避免以上出现的'各种小动作 ， 根本就不需要限制外来因素 。
二、聆听员工的心声
很多管理者 ， 多多少少都会出现处事果断、专权的特性 。 但是想要真正的管理好员工 ， 应该和一意孤行说拜拜 。 学会聆听员工的心声 ， 不论是生活中还是工作中遇到的困难 ， 都应该尽最大可能帮助他们 ， 团结员工 ， 调动员工工作的积极性 ， 才能帮助我们管理目标的实现 。
三、知人善任
因为 ， 每个员工的工作能力都各有优缺点 。 所以 ， 管好员工 ， 应该让每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能 ， 给他们学习进步的平台 ， 让他们享受成功的喜悦感 ， 让他们知道在企业中的位置和作用 ， 更加自觉的接受管理 。
四、论功行赏一个简单的肯定是员工更加卖力工作的推动力 。 所以 ， 管好员工 ， 应该给他们搭建展示才华的平台 ， 给他们最大的帮助与支持 。 如果他们做的好 ， 可以口头表扬他们 ， 也可以通过以物质———奖金的方式表扬他们 ， 因为适当的表扬可以激发他们工作的信心 ， 激发他们对工作的积极性；假如员工工作失误了 ， 也不要一味的批评下属 ， 而是应该勇于承担你的管理责任、培养责任、监督责任等 。
五、创造更多的福利活动
企业的发展需要员工的支持 。 管理者应懂得 ， 员工的物质需求需要满足 ， 精神追求也是需要满足 。 所以 ， 管理好员工 ， 可以多组织娱乐活动 ， 放下领导管理的身段 ， 与员工好好相处 ， 这不仅可以为管理好员工获取更多的主动权 ， 还能为企业的发展带来一定的推进作用 。
所以 ， 管理好员工 ， 企业应充分肯定员工对企业的发展所做的贡献 ， 同时 ， HR也应该树立榜样 。 要明白 ， 企业所设立的一切制度 ， HR都应该先以身作则 ， 才能更好的管理好员工 。

如何处理好和我顶嘴的员工 不管是任何原因 ， 如果当众顶嘴是下属的大忌 ， 应当受到应有的惩戒 。 如果是一对一谈话中顶嘴 ， 首先应当考虑沟通的方式方法（是否考虑了对方的感受、是否考虑了沟通的时机、区分一下员工当时外带的或事情本身内在的不良情绪） ， 其次下属的成熟度（下属对完成工作的技能、对待工作的态度、或有针对领导个人的偏见等） ， 再次你对下属表述问题时（顶嘴发生前）你是否有表达不到位的情况、下属有没有理解有偏差的情况 。 等等
我认为饭店的员工（即使是5星级酒店的一般员工）通常来将不会具有较高的职业成熟度 ， 所以你如果想通过不摆官架子以达到平易近人的目的 ， 恐怕是白费心机；有错误要明确的指出 ， 并告知正确的做法 ， 必要时一定要逼着自己严厉 ， 只是和蔼亲切并不称职；工作时尽量不要生气 ， 合格的经理人要学会控制自己的情绪 ， 如果遇到你认为态度不端正的员工 ， 一定要深入的谈话 ， 以验证你的判断 ， 指出方向 ， 如果改正没有效果只能使其走人 。 带头挑事的或已经形成恶劣影响的 ， 要坚决辞退 。 如是重要岗位 ， 则要找好替代者在做辞退 。

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