快递丢失怎么办，发的快递丢了怎么办
快递丢了怎么办 【快递丢失怎么办，发的快递丢了怎么办】
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款 。 如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入 。 如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂 。 首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理 。 如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理 。 如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入 。 关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可 。 如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿 。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿 。 对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿 。 法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿 。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿 。 对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿 。
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