销售技巧有一点像一个公式 , 只要能够熟记公式 , 不管是销售茶叶还是其他东西 , 基本上都能一通百通 。那么你知道卖茶叶的销售话术有哪些吗?下面就来分享茶叶销售技巧60个话术 , 一起来学习一下吧 。
话术一:扬长避短
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老板卖茶只说好的不说坏的 。
1、话术:“我这款岩茶是自己找茶农收来亲手做的 , 没有中间商盘剥 , 茶叶等级与品质堪比牛肉 , 价格只有它的五分之一 , 量很少 , 几乎没什么缺陷哦 。”
目的:看茶老板自信满满的样子 , 你会觉得 , 全天下的其他茶都是贴牌的 , 敷衍了事 , 只有他的茶是匠心制作 , 亲手做的 , 数量这么少 , 而且我就卖你不到牛肉五分之一的价格 , 是不是好划算?
实际:目前中国茶叶市场茶叶品质参差不齐 , 价格天壤之别 , 包装天花乱坠 , 加之茶企品牌缺失 , 众所周知的知名公共品牌也就是有限的几个 , 更多的茶叶品牌都是“无名小卒” 。
这样的环境下 , 以假乱真的情况愈加增多 , 消费者更加难以识别好茶坏茶 , 所以 , 即便你把“我们的茶叶品质很好”这句话说上十遍二十遍 , 也很难让消费者相信你家的茶叶真的很好 , 那些情怀故事 , 只能忽悠一些圈外的小白 。
真正的老茶鬼 , 还是能分辨出一杯茶的好坏的 , 茶好不好 , 不光是听几个故事讲几句情怀 , 最重要的还是产品本身的品质 。
2、话术:“品牌不会把最好的给你 , 他们都是标准化生产 , 我们量小 , 做到最精致 。”
目的:这样说起来 , 意思是品牌们都是为了赚钱来的 , 成本都花在了宣传推广上 , 不太注重产品 。标准化生产 , 没有小作坊家庭制作融入的 , 茶的灵魂?
实际:品牌都是标准化生产 , 但并不代表就不是最好的 。就我们所知的普洱茶界 , 就有很多品牌企业 , 前期花了十几二十年的时间找茶源 , 建造初制所 , 甚至给村民们修路等等 。
有些茶企做的拼配茶 , 也是反反复复实验很多次 , 做了很多市场调研后推出的产品 , 标准化不代表就不好 。
当然 , 小众茶也能做得很精致 , 而且不可复制 , 如果真有幸能尝到 , 那也是人生一大幸事 。
3、话术:“古树老白茶具有极高的药用价值 , 每天喝一壶 , 比人参还管用 。”
目的:让你觉得白茶简直比什么药都管用 , 百利而无一害 , 就是不谈自己的这款茶 。可此时你不正坐在老板店里喝着他的白茶么?既然这么好 , 又蹭了老板这么多茶喝 , 在哪买不是买呢?干脆就顺便来一斤好了 。
实际:由于制作过程简单 , 以最少的工序进行加工 , 因此 , 白茶最大限度地保留了茶叶的营养成分 。原产地的百姓自古就有用白茶清热毒、消炎症 。白茶是具有一定药用价值的 , 特别是老白茶 。
但不是任何白茶都能变成老白茶 , 一款老白茶需要优质的白茶原料、标准的加工处理、以及科学的仓储 。
话术二:夸大其词
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很夸张地拔高这款茶的一个优点 , 强调一个优势 。
1、话术:“我们的茶叶品质很好 , 和某某茶一样好 。”
目的:说到激动处 , 老板甚至会说自己的茶比“某某茶”还要好 , 很多“某某茶”品牌都是用了他们的茶贴牌的 。他们是供货商 。但是 , 紧随其后的一般是感叹 , 若是自己直接去销售 , 则要么是“卖不上价”就是“客户不大认可” , 或者是“客户不大明白” , 没有品牌财大气粗有钱宣传等等 。
实际:如果真的大品牌都是用他家的茶贴牌 , 那他还愁卖?早就坐在家数钱了 。当然不排除也有自己家做的性价比好茶 , 省去了中间环节 , 值得购买 。这就需要自己能辨别了 。
小白实在不懂 , 可以带一位懂行的朋友一起去逛茶店 , 至少能喝出好坏 , 值不值 。
2、话术:“我在云南有茶山 , 每年都要回去收茶 。”
目的:我的茶就是自家茶山上采摘的 , 或者就是直接在茶农手上收的 , 精心挑选出来 , 绝对货真价实 。你们看见的那些市场上卖的茶 , 百分之九十五都是二道贩子 , 贴牌的 。又杂又乱 , 质量无法保证 。
实际:现在这些人 , 不说自己有茶山都不好意思说自己是卖茶的 。可云南的一位专业人士称 , 茶山 , 不是想包就能包的 。
一是价格并不便宜 , 算一下账就知道 , 例如现在市面上易武的茶多少钱一公斤 , 一棵古树能产多少斤毛茶 , 成本都能算得到 。二是 , 就算有钱 , 也不一定能包到茶山 。大部分茶店老板说自己有茶园、茶山什么的 , 都是乱扯的 。
3、话术:“我的茶 , 都是制茶大师空了的时候专门为我做的 , 我们私交很多年 。”
目的:某某茶厂的炒茶师傅是我的兄弟 , 拼配师傅又是帮我拼茶的 。更有岁数大的 , 直接就说 , 其实他自己就是原来在中茶做拼配的 。你一高兴买了十斤 , 一转身他又拿了十斤出来摆上 。
实际:直接有身边做茶的朋友 , 或者茶厂茶企的朋友 , 一问就知道真相了 。
而且 , 大师跟你私交那么好 , 你舍得把他给你做的茶拿出来论斤卖?
4、话术:“你喝这个古树老白茶 , 是我家里上一辈存的 , 五十年荒野古树 , 今天你有福了 。”
目的:首先让买茶人觉得自己很幸运 , 能喝到这样上等的带着时间味道的老白茶 , 再次让小白们觉得老板很牛逼 , 家里的祖辈们都爱喝茶 , 存茶 , 自己真是有缘极了 , 喝了这么珍贵的茶 , 不在店里买两斤茶怎么对得起老板是吧?
实际:卖家把古树、老白茶以及荒野茶等市场热点全部凑在了一起 。不得不佩服卖家的敏锐度 。可是 , 市场里上了年份的古树老白茶更是少之又少 , 动不动就称自己是五十年古树老白茶的 , 那不用看了 , 绝对有问题 。
甚至有行家直接说 , 现在野生的、上年份的古树白茶市场上根本就是没有的 , 怎么可能就这样放在店里论斤卖?
话术三:逆转乾坤
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把这款茶的坏的也说成好的 , 偷换概念让你自己说服自己 。
1、话术:“不要看茶的外形 , 越好看的茶可能越不好喝 。”
目的:虽然我的茶看起来很丑 , 很难看 , 意思是 , 这就跟男人一样 , 可能越好看的越不好驾驭 , 因为它把所有力气都花在了长得好看上了?
实际:不知道哪里来的逻辑 , 自己的茶丑就丑点呗 , 为什么要去拖长得好看的茶下水?事实证明很多好喝的茶也同样很好看啊!长得好看的男人婚后更加专一呢 。
2、话术:“我的茶喝了能减肥啊 , 搜刮油脂 , 减肥不伤身体!”
目的:我的茶叶可神奇了 , 降血压降血脂降血糖 , 什么都能降下来 , 还能止咳化痰 , 快速见效 , 快点拿回去吧 , 从此健身房也不用进了 , 每天窝在沙发里喝一壶茶 , 一个月瘦成林志玲 。赶快买一斤回去减肥吧胖纸 。
实际:店老板长得眉清目秀很健康清瘦也就算了 , 有很多老板都是腆着大肚子谈茶叶的减肥效果 , 不觉得这是一种讽刺吗?
若是茶叶能减肥 , 为什么你还腆着大肚子 , 难道是你故意不减?功效也要客观描述 , 别神话了 , 就搞成江湖骗子了 。
3、话术:“买茶就是要买正宗的 , 我看您就像经常买茶 , 肯定懂行 。”
目的:我的茶是正宗的 , 你是懂行的 , 我们应该马上合体 。
实际:这句话说出后 , 你立即感觉到自己“被肯定” 。感觉到“被肯定” , “被尊重”之后 , 你本来的疑问——店里的茶正不正宗这件事 , 就已经淡化了 , 甚至你自己还感觉到有点不好意思 。紧接着 , 老板云淡风轻地给你续上一杯热茶 , 谈笑风生 。
自始至终 , 店老板都没有直接说:“请您相信 , 我们店里的XXX绝对是正宗的 。”但是 , 你却慢慢相信了这里的茶一定是正宗的 。不是店老板说服了你 , 而是你用自己的经历和知识结构说服了自己 。
话术四:不苦不涩不是茶
有些时候茶老板会把“不苦不涩不是茶”的概念当作茶叶的卖点推销给我们 。其实茶叶是否有苦涩味 , 并不能直接断定这款茶叶的好坏 。带有“苦味”或是“涩味”的茶 , 若口感干净 , 苦涩自然能被接受 , 通常不属“问题茶” 。反之 , 若苦涩味道不整 , 则茶叶可能存在原料或工艺的问题 , 藏之无益 。
话术五:过几泡就好喝了
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放久一点就好喝 , 这句话并不适合所有的茶 , 比如烘青、炒青绿茶 , 比较适合现饮 , 而普洱茶、白茶一般都适合存放 , 但是要考虑到茶叶本身是否具有收藏价值 。一款好的茶 , 可以让人一接触到就深深爱上 , 再品味 , 其滋味甚至可以将舌头唤醒 。
话术六:茶没有好坏 , 喝习惯就好了
许多人喝茶就图口感舒服 , 轻松惬意 。如果买到了不好的茶 , 还要让自己去习惯这款茶的性格 , 就有一些刻意了 。虽然每个人喜好不一样 , 但是针对同一类茶来说 , 确实还是存在好坏之分的 。熟悉茶叶的滋味变化 , 从滋味、气味、叶底等角度去分析一款茶叶 , 才能买到合心意的好茶 。
话术七:当地人都喝这种茶
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不可否认 , 来自茶农纯手原生态原料、纯手工制茶中确实有不少精品好茶 , 但是一味追求茶农好茶 , 不仅耗费过多的财力 , 更有可能会被茶商坑到 。目前来说 , 有品质保证的茶厂制作出来的茶品叶不缺好茶 , 选料精细 , 工艺标准一致 , 不仅能让茶叶的成本降低 , 还可以保证质量的稳定 , 好的原料配上好的工艺 , 更能生产出让人惊叹的好茶 。
话术八:给消费者传递茶叶带给人的安全感
以传成老树白茶为例:
1、消费者不怕花钱 , 怕的是花了钱还买到假货 , 传成一盒一码可追溯 , 确保了传成产品货真价实 。
2、传成每一批产品均经由中国农业科学院茶叶研究所权威检测 , 品质健康、安全可靠 。
3、传成老树白茶均采自树龄20年以上的白茶老树 , 且随着年份的增长 , 产品可增值 。相对于食品的保质期限 , 白茶只要保存好 , 就没有过期的概念 , 给了顾客很大的安全感 。
话术九:茶叶在送礼上表达的情意与敬意
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以传成老树白茶为例:
1、过年给家里的老人捎点老白茶 , 关心老人的身体健康 , 让老人泡茶消遣 , 也是为人子女应尽的责任 。
2、天气这么冷 , 办公室常备一些传成9316这样便携易冲泡的白茶 , 不仅健康、方便 , 还很贴心 , 说明你这个人老板很体恤员工 , 很有人情味 。
话术十:善于传递美好生活的感觉
以传成观想壶为例:
1、您想象一下 , 过年和亲戚围坐一团 , 用这个复古的观想壶煮茶 , 粗糙的质感握在掌心格外踏实 , 壶上飘起的轻烟 , 像以前灶台边冒起的热气 , 多么温馨 , 多么有家的味道 。
2、晚饭后 , 您静静地坐在客厅 , 煮一壶传成老树白茶 , 不需要应对聒噪的酒局和吵闹的ktv , 只需要享受当下喝茶的美好时光 。
如何有效引导客户买茶叶
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弄清客户的关注点 。或许你讲的茶品卖点很专业 , 或许你讲的很有激情 , 但很可能你的很多客户仍旧并不熟悉 , 甚至当“我再转转 , 再对比对比”之后 , 离开店面没十分钟就会把你讲的专业卖点忘的干干净净 。
“隔行如隔山” , 一个不懂得茶叶价格与品质深层关系的消费者 , 当对这些专业卖点专业术语听不懂的情况下 , 他是很难记住你的产品优势的 。
所以我们要知晓 , 客户的关注点不是“专业卖点和专业术语” , 客户的关注点在于这款茶品在他使用过程中是否会出现的问题 。
例如:
1、任何时候喝口感是否都好的问题;
2、冲泡的便利问题;
3、包装耐看程度问题;
4、周边朋友对香气滋味接受程度问题等;
......
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就茶叶销售而言 , 越懂得生活 , 越知道顾客关注的问题在哪里 , 而产品只是客户问题的解决方式 。当然 , 除了上面讲到的茶叶销售话术技巧 , 产品品质和人品是无法替代的销售本质 。在此 , 希望各位取得好的业绩 。
【茶叶销售技巧60个话术,卖茶叶销售话术经典】
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