红网时刻报道员 王洪 彭成 威海报导
能想象 , “空调包修期”能够涵盖全部“空调安全操作周期时间”吗?从下手一台家庭用空调逐渐 , 直到空调渡过安全操作周期时间 , 消费者能够不会再焦虑包修难题 。
格力做到了极致!业界第一家!
格力震撼人心首先推荐空调10年免费包修 , 消费者再没有后顾之忧
最近 , 格力家用电器发布 , 对2021年3月1日起售卖的格力家庭用空调给予10年完全免费包修服务项目 。本次业务范围包括了全部空调制冷量小于等于14000W的分体式壁挂式家庭用空调和分体式柜式家庭用空调 , 消费者仅需凭着购买凭证就可以享有将近10年完全免费包修服务项目 。
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针对久未变化的空调包修服务项目而言 , 格力此次“10年完全免费包修服务项目”是真正意义上划时代升级 , 一经推出立刻在行业内激起千层浪 , 很多朋友反响强烈“行业龙头领衔出演 , 领着产业服务更新换代” 。
业内人士认为 , 先前 , 空调行业广泛包修期为6年 , 格力强悍发布10年包修 , 为业界居首 , 又为业界之首 , 是格力空调产品品质和售后维修服务超过国家行业标准实力反映 。格力这一举动也将激发新一轮的行业转型 , 对我国空调产业发展会带来深刻影响 。
10年包修意味什么?就在那上年 , 《家用电器安全使用年限》系列产品规范施行 , 确立家庭用空调安全性使用期限为10年 , 本次格力家用电器“10年包修”礼包的发布 , 代表着家庭用空调从买到“退伍”整个的“生命期” , 已经有了全方位的售后服务保障 , 可以说“一次选购 , 终生安心” 。
包修≠质保 , 10年包修切切实实为消费者造福!
空调有着“半成品加工”的美称 , 比任何电器产品都那么依靠组装、养护等售后维修服务 。一旦超出行业普遍存在的6年包修期 , 空调坏掉或者漏氟 , 客户都要自己掏钱 , 付款额外花费来保养和检修 。修一次多少钱呢?
“我们家过完6年包修期 , 想不到此次换电器盒和制冷压缩机 , 竟然花了我八九百!心痛 , 都快要追上买半台新空调了 。”住在长沙德雅镇的佘老师傅无奈的告知新闻采访人员 , “这维修费用一点都不清秀 。”
据湖南省格力客户服务中心责任人表露 , 以空调检修工作频率最高电器盒为例子 , 现阶段行业广泛拆换维修价格为300-400元/个;如果需要拆换制冷压缩机 , 拆换及维修费用达到500-900元/台……但这些只不过是一次维修费!
近些年 , 为了能吸人眼球 , 各空调知名品牌陆续在售后上戏弄定义 , “8年质保”“10年质保”及各种延保服务摩肩接踵 , 让人眼花缭乱 , 也令消费者难以鉴别 。
实际上“质保”和“包修” , 虽一字之差 , 则是2个截然不同的法律名词解释 , 在其中本质区别是“包修”乃是永久免费的 , “质保”事实上还需要扣除对应的花费 。即便是选购空调全国联保卡 , 一样花费挺高!以行业通用性全国联保卡为例子 , 一台价格是2000-9999块的空调 , 全国联保4年花费一般为400-700元 。假定均值每一个家庭配有3台空调 , 则家庭在空调4年全国联保卡里的开支约为1200-2100元!
格力发布空调10年完全免费包修 , 是真正将家庭用空调新产品的“三包”服务项目再好可以延长4年 , 这就意味着假如中后期空调发生检修 , 能帮助消费者切切实实节省下一两千元的昂贵检修成本费!家庭用空调必须更加好的品质、更加好的售后维修服务 , 才买得安心 , 用到放心 。
为何格力敢提升行业规范 , 发布“10年完全免费包修”?
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格力敢想敢干 , 首先提升行业极限值 , 将6年家庭用空调包修期一举提升至10年 。在专业人士来看 , 增加包修期限必定会加剧公司成本与压力 , 减轻企业利润空间 , 格力此次做为算得上是下了血本 , 但另一方面 , 也展现出了一个知名企业的责任和担当 , 即推动全部行业往上走 。格力的一小步 , 也将是国内空调行业服务要求的一大步 , 消费者或即将迎来更美好的家电消费消费者体验时期 。
为何格力敢于在行业首先服务承诺?说到底来源于对于自身质量的绝对自信 。在产品质量领域 , 格力一直是空调产业引领者 。“好空调 , 格力造”口号早就深得人心 , 格力家用电器始终将产品品质视作企业的生命线 。
一台“极致品质”的格力空调 , 从前期物料采购到进行生产流水线 , 再从交到消费者 , 全过程要经历是多少和质量相关的“副本”?
格力的答案就是——8000名品质专项检测职工、862项质量检验工艺流程才可以退出在出厂 , 以确保每一台空调都可以承受时光的磨练和用户的印证 。
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除此之外 , 格力家电产品在行业得到一致认可 , 依次喜获“中国质量奖”“非凡质量品牌”“品质技术奖”等近百项世界各国品质有关殊荣 。
最主要的是 , 格力作为世界空调行业的知名知名品牌一直坚持自主创新 , 以智能制造系统为基础促进技术革新、创新产品 , 其优异的质量和行业领先的技术性已经成为消费者所选择的强心药 , 那也是格力引领市场并持续10年卫冕客户满意度第一的关键“窍门” 。
动过谁乳酪?同类产品为什么害怕跟踪增加服务项目包修期?
早就在2005年 , 格力在行业内首先执行“家庭用空调整个设备6年包修”服务项目 , 一举摆脱空调行业“整个设备1年包修 , 关键零部件3年包修”的国家行业标准 , 吃惊业内!引起别的空调公司迫不得已跟踪 , 促进了行业总体服务要求的提高 。
2014年 , 格力在行业第一家发布“家中中间空调6年完全免费包修” , 业内再一次哗然 , 国内品牌陆续仿效 。
而此次 , 格力自发布“十年完全免费包修”现行政策起距今两个多月时长 , 却并没有一家家电业跟踪服务保证增加 。
显而易见 , 针对格力的创新举措 , 同行业跟不跟踪必须衡量——
毕竟对于产品质量不扎实的生产厂家 , 假如同样也服务承诺10年完全免费包修 , 则意味着空调销售出去以后很长的一段时间内 , 生产厂家会对出现异常的空调倒贴钱检修 , 这将会透现企业规划的盈利空间 , 并且还会给公司提升无法挽回的昂贵检修成本费与压力 。
专业人士剖析 , “没有金刚钻 , 不揽瓷器活 。并没有生产厂家强悍的整体实力做确保 , 并没有完备的检修互联网做媒介 , 轻率增加空调售后服务包修期 , 可谓是‘舍本逐末’ 。”
前不久 , 格力家用电器董事长兼首席总裁格力董明珠在接受采访时表明:“人们争得保证100%不检修 , 因此才有底气说十年包修 。假如你产品质量不太好 , 他给消费者说十年包修 , 你可能会没有这个资产作为支撑 。”
【格力宣告空调10年全免费包修 空调保修期】格力为家用电器行业做出了表率 , 其他公司呢?让我们拭目以待!
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