如何维护老客户，适合问候客户的群发短信( 四 )
企业应该着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系 ， 从而提高客户对企业的忠诚度 。 忠诚的客户才愿意更多地购买企业的产品和服务 ， 随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高 ， 客户的购买力也将进一步增强 。 并且 ， 通过忠诚客户的影响 ， 带动他们的亲朋好友也来购买 。 所以 ， 用心维护好客户关系 ， 用心温暖你的客户吧 。
身为销售人员如何维护老客户？
- 第一：订单问题
客户下完单后 ， 一般是不是就等待着收货了 。 一般我们也是等待收货 ， 其实这里有个细节大家可能忽略了 ， 我以前也是忽略了 。 下单后你把订单号给对方 ， 你可以每天查查快递信息 ， 发给客户 ， 快收到货了 ， 提醒下他 。
因为等待收货的这个时间 ， 是比较着急的 ， 都想快点收到货 ， 你把快递信息发给对方 ， 并且快收到货的时候提醒对方 ， 让对方省去很多时间 ， 心里会非常舒服 ， 愉悦 ， 从而对方一定会对你有种特别的好感 。
我想大部分人做到了给订单号 ， 没有做到发物流信息 。
- 第二：收货
客户收到货后 ， 一定要跟客户交流下 ， 怎么用 ， 注意事项 ， 禁忌 ， 这些问题一定要说清楚 ， 多提醒下 ， 让他不明白就再问你 。 而且如果是自己发货的话 ， 你可以自己在淘宝批发一些小贺卡 ， 写几句祝福语 ， 放在盒子里面 ， 一起寄给客户 。
因为微商传媒的产品都是厂家直发的 ， 根本不需要自己发货 ， 所以没办法放 。 但是现在有些做微商的小伙伴还是自己发货 ， 那你就放贺卡 ， 也花不了几个钱 。 你想象下你自己买一个产品收到快递 ， 打开一看里面有一个手写的祝福的贺卡 ， 心情怎么样？那你就知道客户的心情怎么样了 。
我希望我的每一个客户都能因为我的出现 ， 因为用我的产品 ， 而让他们受益 ， 给他们带去快乐 。 哪怕是短暂的 ， 我这样做过 ， 虽然我的字比较难看 ， 但是我写贺卡的过程中 ， 心里是愉快的 ， 现在想想都开心 。 任何工作都可以做的很开心 ， 也都能给别人带去一些意想不到的快乐 。
而且 ， 客户心情好 ， 复购也会增加 ， 你觉得值不值？
- 第三：追踪
你卖完产品有没有及时的跟踪情况 ， 了解客户对产品的满意度 ， 了解客户对产品的反馈 。 你一定要具备一定的专业知识 ， 了解客户的情况 ， 不仅要告诉客户我们的产品要怎么用 ， 还要根据对方的情况 ， 给他专业的意见 ， 告诉他怎么做好 。
好多人做到了跟踪 ， 但是不见得做到了具有一定的专业知识 ， 给对方比较专业的建议 。
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第四：互动
多多关注你的客户 ， 关注客户的动态 ， 他们动态一定要点赞评论 。 过节要发小红包 ， 不要发节日祝福 。 你收到群发的节日祝福是不是想拉黑对方 ， 换位思考 ， 客户也是 ， 所以你发祝福语 ， 一定不要群发 ， 发就发红包 。
如果你具备一定的技能 ， 就去给客户带去价值 ， 这段关系必定能维护的特别好 。
- 5
第五：真诚
做微商要有一颗真诚的心 ， 真诚待人 ， 对于自己做的事 ， 对于自己推广的产品要无愧于心 。 不要觉得无所谓 ， 你真的相信自己产品 ， 不去坑蒙拐骗 ， 你讲出话来才能有底气 ， 你的底气 ， 自信 ， 隔着手机屏幕也能让对方感觉到的 。
如果心不正 ， 待人不诚 ， 必定长久不了 ， 因为没人是傻子 。
你做好上面这几点 ， 客户必定能维护的非常好 。
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