怎样去了解不同顾客的心理( 四 )
了解客户主要的心理特点 ， 可以使销售员有一定的心理准备 ， 而在面对突发状况时 ， 能够有一个大体的思路 ， 不至于慌乱而不知所措 。
如何学会了解客户的心理？ 在我们掌握羊群效应的时候 ， 关键要点在于向客户指明一种发展的趋势 ， 例如在销售的过程中 ， 我们开始说的是卖得不好 ， 然后会卖的越来越多 ， 从最初的10盒 ， 到最后很多新的超市加入我们产品的销售终端 ， 到创纪录的100盒一个月 ， 我们给客户描述两个趋势：第一个是销量上升的趋势；第二是他规模相当的终端都在不断的加入 ， 给他的印象是早晚有一天周围的终端都在销售我们的产品 ， 这时候我们就可以开始引导他：早晚你总是要卖我们产品的 ， 晚卖不如早卖 。 客户的思路开始被你牵引住了！ [客户心理分析]三、表现心理
做销售怎么去了解顾客的心理需求！ 你是想了解顾客的心理么 ， 推荐你看看消费者行为与心理学 ， 我下面简单说说 。 一般来说 ， 想知道顾客心理 ， 你要明确自身的顾客是哪一种顾客 ， 即他们是以何种动机来购买的 ， 是求价格便宜还是求新颖 ， 是求方便还是求名牌等等 。 知道了顾客是为什么而来 ， 你才好因此而制定不同的推销方案 。 至于如何确定 ， 你要自己总结 ， 比如顾客如果进来后穿着不俗 ， 并且流连高价区 ， 或者名牌区 ， 那么说明顾客并不在意价格 ， 你就不需要不断强调服装会有多大的折扣 ， 而是强调其品牌知名度 ， 其品位高尚等等 。 除了动机之外 ， 还有就是看看顾客性格 。 尤其是观察顾客是否是强力决策者 ， 即容不容易受推销影响 。 有些人不喜欢听别人推销 ， 你越推销 ， 他越觉得不能买 。 有些人有喜欢听意见 ， 没有别人的意见 ， 他下不了决心买 。 记住 ， 对于刚进来的顾客只要说欢迎 ， 然后给个微笑 ， 在其一米五到两米左右地方守候 ， 这个距离可以保证顾客的安全感并随时对顾客的询问做出解答 。 在站着的同时进行观察 ， 如果顾客在某几款衣服前踌躇时 ， 或者顾客眼光迷离等等情况 ， 可以上前询问是否需要介绍 ， 得到肯定回答后询问其要求 ， 然后推销 。 最后 ， 我说一点实践中常出现的问题 ， 就是关于试衣是否合适以及是否漂亮的问题 。 如果顾客不是一个人前来 ， 除非他直接询问你 ， 否则你不要做评价 ， 哪怕他同伴说的再差你也保持微笑 。 一旦他和其同伴产生意见分歧 ， 询问你时 ， 尽量以购买者意见为倾斜 。 如果单个人购物 ， 那你要适当赞美一下其试衣效果 ， 当然 ， 不要和事实差距太远 ， 万一实在太难看 ， 你非说好看 ， 那就算人家这次买了 ， 那下次就永远没机会来了 。 其他的呢自己工作中总结吧 ， 其实有发现的眼睛和思考的大脑最重要 。 祝你好运 。
如何更好了解客户的心理 ， 才能更好的成交？ 化妆品专卖店的数量越来越多顾客不断分流 ， 店铺每天的顾客数量非常有限 ， 如何把握住有限的客源达成较高的业绩 ， 是每个店铺的老板最关心的事情 。 在有限的客源中挖掘优质的顾客达成销售是一门学问 ， 能够区分出顾客的消费层次需要专业知识 ， 顺利达成销售需要促成技巧 。 让顾客高兴而来满意而走需要掌握顾客的消费心理 ， 就是把事情做在前面语言优美表达准确用词恰当 ， 把服务做到顾客“心坎里”的至高境界 。
掌握顾客的心理之前首先要问自己一个问题 ， 顾客为什么到店铺来购物？是店铺的知名度和影响力左右了顾客 ， 还是店铺的美誉度与优质的服务让顾客满意 ， 是店铺经营的品牌吸引了顾客 ， 还是店铺的老板人缘好让顾客形成偏好 ， 分析顾客来店铺的理由可以分析出顾客的消费心理 ， 有助于店铺有针对性的为顾客提供个性化的优质服务 。 一般情况到专卖店的顾客90%以上都是购物的 ， 如果你的店铺低于这个指标 ， 店铺的老板必须重视起来总结原因 ， 顾客购买化妆品的主要原因：高端顾客是为了美丽时尚 ， 留住青春延缓衰老提高生活质量彰显尊贵；对于高档顾客来讲品牌的知名度是影响购买的重要指标 ， 因为高端顾客一定要彰显名贵体现地位 ， 中档顾客也是为了美丽延缓衰老提高生活品质；对于中档顾客来讲品牌知名度与使用效果是影响购买的关键因素 ， 中档顾客的消费理念是注重效果价格也要适宜 ， 价格高则受财力影响价格低伤及顾客面子 ， 中档顾客的消费心理比较微妙 ， 掌握难度比较高 ， 对于低档顾客化妆品就是护肤的工具 ， 低档顾客对价格比较敏感 ， 价格是影响低档顾客购买的最关键的因素 ， 顾客来到店铺就是准备来购物的 ， 为什么转了一圈走了？是店铺没有顾客需要的品牌？是营业员没有接待好照顾好顾客 ， 还是店铺商品的价格偏高让顾客流失呢？顾客来店铺不购买产品的原因又是什么呢？
推荐阅读
- 怎样片鱼片最简单视频
- 怎样判定离合开关坏了，离合器开关拔掉的好处
- 怎样采收桂花
- 怎样做好微商 有什么快速的方法
- 怎样制做葡萄酒的方法
- 鲜虾怎样快速去虾线
- 蜜拓蜜是怎样一个模式，蜜拓蜜是不是合法的
- 毛萼鞘蕊花怎样种植
- 慢性宫颈炎不治会怎样，tct炎症半年后癌变
- 面部神经受损怎样恢复，打麻药面部神经受损怎么恢复