切入点一:好友
社群运营需求:
a. 大量添加客户好友, 构建私域流量圈;
b. 群发消息, 高速触达客户;
c. 快捷回复, 高效服务客户;
d. 客户数据记录;
e. 企业关联小程序展示 。
对应企业微信功能:
a. 企业微信员工好友数量无上限;
b. 单个客户一周1次群发, 无人数限制;
c. 可设置快捷用语;
d. 提供客户数据系统, 可查看员工服务情况;
e. 客户可直接在企业微信员工的聊天栏菜单里进入企业挂靠的小程序页面 。
除此之外, 企业微信的功能还支持企业达到如下运营管理效果:
a. 客户共享, 企业微信的好友共享功能可节省企业员工在客户交接环节中的步骤, 提高服务效率;
b. 展示企业形象, 每一位绑定企业微信的员工都会打上企业标签, 在对外展示时也可以展现其企业形象信息, 帮助企业增加客户好感;
c. 绑定客户, 员工离职时, 企业可将其拥有的客户联系方式分配给其他成员, 杜绝了因离职而导致的客户流失问题 。
切入点二:朋友圈
社群运营需求:
a. 发布产品信息, 吸引客户关注;
b. 企业形象展示;
c. 企业统一管理 。
企业微信功能:
a. 企业微信员工每日可向每名客户发表1条内容, 而企业微信每月可发表4条内容;
b. 每名企业员工发布朋友圈时会打上员工标签;
c. 企业可以统一创建内容, 选择展示客户, 让员工确认后发放到客户朋友圈 。
切入点三:微信群
社群运营需求:
a. 聚集客户形成社群进行统一运营管理;
b. 与客户进行快捷交互, 提高运营管理效率;
c. 绑定客户, 防止客户流失 。
企业微信功能:
a. 企业微信可建立客户群, 支持客户上限200人;
b. 入群可设置欢迎语, 也可设置快捷回复快速响应客户;
c. 员工离职以后, 其所负责客户群可由企业分配给其他员工 。
总的来说, 此次企业微信的大举侵入, 给原本习惯于借助wetool进行社群运营管理的运营人员们设置了许多限制, 同时也提供了许多方便的功能 。
除此之外, 第三方工具其实也不是完全没有参入企业微信的空间, 就如短书, 短书可以帮助企业构建教育培训企业微信SCRM, 经受wetool被封停影响的企业也可以通过短书进行企业微信引流转化 。 不同于wetool, 因为企业微信是官方产品, 所以不会有被封停的影响 。
无论如何, 腾讯此举有助于整顿此前野蛮生长的微信生态运营乱象, 使企业更加透明地展现企业形象并在其制定的规则里更加正规化地进行用户运营管理, 对于社群运营的整体面貌而言也算是一种正向纠正 。
短书围绕”知识传授, 让知识没有距离“的愿景 。 短书为满足每个阶段的教育从业者的需求 。 针对在线教育、知识付费、社群和私域流量管理三大领域, 提供一站式的内容变现解决方案的SaaS型服务工具 。 营收体系更丰富, 营销更多元化, 支持市面高流量全平台经营 。
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短书企业微信私域流量解决方案, 助力搭建安全稳定的私域流量 。
基于企业微信引流获客, 无封号风险, 导入客户手机号, 自动添加为企业微信好友 。 自动批量添加企业群内成员为客户, 好友数量无上限, 活码永不过期, 客户自动分流 。
编辑于 2020-08-31 · 著作权归作者所有
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互动星球
专注于为社群实现品牌化运营的服务工具
自企业微信3.0更新后, 企业微信和微信生态已经完全打通了 。 如今在企业微信中建群后, 普通成员在微信中即可参与群聊, 而无需再下载企业微信, 这可帮助企业机构更好的将触角延伸到外部, 实现对11亿微信用户的高效触达, 协助企业精细化运营客户, 为企业带来更高效的私域流量管理能力 。
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