五、专注工作 。
在销售时间里不要接电话或者接待客人 。 充分利用营销经验曲线 。 正象任何重复性工作一样， 在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多， 就会变得越优秀 。
推销也不例外 。 你的第二个电话会比第一个好， 第三个会比第二个好， 依次类推 。 在体育运动里， 我们称其为“渐入最佳状态” 。 你将会发现， 你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进 。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话， 就要避开电话高峰时间进行销售 。
通常来说， 人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间 。 所以， 你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销 。
如果这种传统销售时段对你不奏效， 就应将销售时间改到非电话高峰时间， 或在非高峰时间增加销售时间 。 你最好安排在上午 8:00-9:00， 中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售 。
七、变换致电时间 。
我们都有一种习惯性行为， 你的客户也一样 。 很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议， 如果你不能够在这个时间接通他们， 从中就要汲取教训， 在该日其它的时间或改在别的日子给他电话 。 你会得到出乎预料的成果 。
八、客户的资料必须整整有条 。 使用电脑化系统 。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户， 不管是三年之后才跟进， 还是明天就要跟进 。
九、开始之前先要预见结果 。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效 。 你的目标是要获得会面的机会， 因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计 。
十、不要停歇 。
毅力是销售成功的重要因素之一 。 大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的 。 然而， 大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了 。
1、要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款， 有的是现金或是汇票， 如思想不端正， 则会给公司带来不必要的损失 。
2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务， 而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作， 销售的速度才会最快、成本才会最低 。 这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础 。
3、要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员， 我认为只有吃别人不能吃的苦， 才能赚别人不能赚的钱， 每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的 。
4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品， 除了凭有竞争力的产品质量和价格外， 就凭业务员的嘴怎么去说， 怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性 。
5、有良好的心理承受能力
6、有坚定的自信心， 永远不言败 。
7、要有创新精神， 作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路， 利用自己独特的方法去开辟一片市场 。
业务人员除了要具有以上的素质外， 还应做到以下几点：
1、要极度热爱自己的产品， 对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
2、要懂得自己的产品， 这一点相当重要， 没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道， 因为你根本无法说服客户购买你的产品
如何才能更好的跟进客户？ 从第一次电话以后， 如发现客户属于潜在客户， 那就需要从侧面去对客户的信息的收集， 只有收集到有用的信息， 对客户进一步的了解了， 才能对二次跟进做好准备 。 挖客户的需求 。 给发相对应的信息资料 。 建立初步的信任， 只有了信任才有得更进一步的接触 。
如何通过电话跟进客户？ 一、忠诚满意的客户是电话销售人员最宝贵的财富 作为一名成功的电话销售人员， 应该拥有一批稳固的客户群 。 向一个愉快的老客户销售， 远比向一个新客户销售要简单得多 。 向老客户销售， 电话销售人员有以下四个有利的方面 。 1、电话销售人员可以花一些时间 。 在对新客户进行推销时， 很多时间用于电话销售人员与客户之间的相互了解和熟悉上 。 例如， 电话销售人员要了解客户的需求， 客户要了解供应商的背景、产品、报价方式等 。 而对于老客户， 电话销售人员已经与客户建立了互相信任的关系， 往往是一个电话或者一封E-mail就可以确定一个订单 。 2、降低销售费用 。 在发展新客户时， 电话销售人员经常需要请重要的客户去公司参观， 并承担交通和住宿的费用 。 如果客户已经购买公司的产品并且满意， 客户就会重复采购 。 客户成为老客户， 电话销售人员就不需要再次请他去参观了 。 这样一来， 对于老客户， 电话销售人员就可在其他商务活动中把费用降低下来 。 3、订单率高 。 从长期来看， 和老客户交易， 电话销售人员更容易分配时间和资源 。 另外， 老客户经常会有很多的小订单， 这些零散的小订单加起来也可获得很不错的利润 。 4、老客户能带来大量的新客户 。 老客户还可以变成电话销售人员开拓客户的资源 。 如果老客户对你的产品和服务都很满意， 会在行业内形成对你公司的良好口碑 。 这就是无行资产， 将在很大程度上决定你们公司的市场份额 。 二、跟进是与客户建立良好关系的重要工作 还有一点要注意的就是， 你的竞争对手也是无孔不入的 。 如果你对你的客户有所忽视， 马上就会被你的竞争对手重视并抢走 。 优秀的电话销售人员一旦获取一个客户就再也不给自己的竞争对手留下机会 。 但如果你们没有 人去跟踪客户的反应， 就相当于给你的竞争对手留下可入侵的机会 。
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