1、 充实自己的业务知识：
A、 操作流程的学习；
B、 运价知识的掌握；
C、 港口及国家的了解；
D、 对付客户所提问题的应变能力 。
2、对公司业务的了解：
A、 了解公司的优势、劣势 。
B、 了解公司在市场的地位， 及运做状况 。
3、对市场进行调查：
A、 了解同行的运价水平；
B、 了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；
C、 预见将来市场情况 。 外贸业务员的销售心理
4、要有刻苦耐劳的精神：
A、 拜访客户要勤， 而且还要讲究效率；
B、 可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克， 从中找出我们需要的客户群体 。
5、调整自己的心态：积极， 乐观， 向上
A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心， 还要有抗挫折 的心理准备， 训练并具备面对“要取得1%成功， 前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力， 只有这样， 才会在受挫折时， 重燃希望之火 。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨， 客户在很多时候是需要我们帮助的 。
C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”， 正是有了“拒绝”， 才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开， 张开双臂欢迎你的人很少， 甚至让人觉得不正常 。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”， 要了解尊重客户的要求， 但不是要满足他的所有要求 。 实际上也无法满足他的所有要求 。
急事， 慢慢的说；
大事， 清楚的说；
小事， 幽默的说；
没把握的事， 谨慎的说；
没发生的事， 不要胡说；
做不到的事， 别乱说；
伤害人的事， 不能说；
讨厌的事， 对事不对人的说；
开心的事， 看场合说；
伤心的事， 不要见人就说；
别人的事， 小心的说；
自己的事， 听听自己的心怎么说；
现在的事， 做了再说；
未来的事， 未来再说；
小心说话而且要“说好话”， 话说出口之前先思考一下， 不要莽莽撞撞的脱口而出 。 事情再怎么急迫， 也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉， 但往往是越急越说不清楚， 反而耽误了时间 。 而且， 要坚持这样做， 便难能可贵了， 可以做成大事业 。 怕就怕坚持不到最后， 前功尽弃 。
一、每天安排一小时 。
销售， 就象任何其它事情一样， 需要纪律的约束 。 销售总是可以被推迟的， 你总在等待一个环境更有利的日子 。 其实， 销售的时机永远都不会有最为合适的时候 。
二、尽可能多地打电话 。
在寻找客户之前， 永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场 。 如此一来， 在电话中与之交流的， 就会是市场中最有可能成为你客户的人 。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话， 那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户 。 在这一小时中尽可能多打电话 。 由于每一个电话都是高质量的， 多打总比小打好 。
三、电话要简短 。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会 。 你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务， 而且你当然也不希望在电话中讨价还价 。
电话做销售应该持续大约 3 分钟， 而且应该专注于介绍你自已， 你的产品， 大概了解一下对方的需求， 以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈 。 最重要的别忘了约定与对方见面 。
四、在打电话前准备一个名单 。
如果不事先准备名单的话， 你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字 。 你会一直忙个不停， 总是感觉工作很努力， 却没有打上几个电话 。 因此， 在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单 。
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