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手机知识|电话销售如何跟进客户，电话销售成交的四大要素( 二 )

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三， 不要一打电话就和客户扯工作的事， 说和一些和工作有 点联系但是不大的事情， 慢慢引入， 如果客户比较好相处， 可以聊聊他的生活， 这点不建议去做， 如果客户不接你电话， 不要不耐烦的一直打， 过一段时间再打， 或是发个短信， 说明来意
四， 跟进客户的话， 一定要多问， 少说， 有的客户感觉自己就是上帝， 会很少提问的， 头抬得老高了 。 私下里我们都是， 顾客是上帝， 但是上帝都是死人啊， 开个玩笑， 别让客户知道了
五， 对人， 不对事， 什么人制定什么跟进方针 。 女人， 男人， 年轻人， 中年人， 本地人， 外地人 等等， 所有的不同都是一个可以拉近关系的话题
六， 说白了， 既然要跟进， 说明客户有意向与你合作， 这个时候要和客户关系拉的更近， 这样就算有竞争， 第一个想到的就是你
具体的事情还有具体去分析， 我说的都是我之前跟进客户的方法， 我也是从一个小业务做得高级商务顾问， 之后担任销售主管， 这都是个人经验， 只提供借鉴， 具体还要看你自己的， 祝你签约成功 。
电话销售怎么才能拉进自己跟客户的关系啊 一般的电话营销都会遇到四个阶段瓶颈：
第一阶段：不知如何开口进行沟通， 担心客户问的问题不清楚另外就是紧张
第二阶段：布置该如何进行营销， 担心客户拒绝
第三阶段：客户有意向， 不知道该如何张口主动发合同
第四阶段：发完合同后， 不清楚该如何进行跟单与追单

像你这边就属于第二个阶段， 有效的二次跟进一般在前期沟通的基础上进行， 前期沟通的基础包括你对客户的资料掌握情况与客户的性格判断来进行所谓的二次有效沟通的， 有效的沟通就是设定问题， 达到每次沟通的目的， 因为电话营销是一个以沟通为点来渐引出需求、信任与最终合作的， 但是必须要达到了解客户需求， 知己知彼的时候才能将工作做的更好 。
其要注意的重点就是：设计问题， 进行有效的互动沟通， 才能真正达到有效沟通， 不仅仅二次跟进需要， 后期的营销与跟单同样需要 。
呵呵~先分享这么多吧， 祝你成功~~
如何通过电话跟进客户 满意答案韧者神归9级2009-06-25首先你要清楚你该做的工作内容， 再分清楚先后工作的内容或流程， 分阶段向客户反映你工作的进展或需要客户的配合， 当然在沟通时谈工作只是一部份， 也可给客户拉家常的 。 我不知你是什么行业的， 不一定完全适合 追问： 上面都说了， 做IT销售的 。 回答： 呵呵， 其实做销售都是差不多， 现在都是要有好的服务才会出好的业绩 追问： 呵呵， 这个我也知道呀， 问题是现在我不知道怎么跟进客户， 有没有什么好招数哦`` 回答： 可以不定期打电话问候， 问下产品好不好用， 有没其他需求 。 过节可寄些贺卡、礼品， 像朋友一样相处 追问： 产品哪有那么快给推出去的呀， 做IT的本来就不像平常的那么好做， 而且我们现在也只是电话销售， 所以想问问有没有什么好点的方法学习学习 。 回答： 你应该是想了解怎样开拓客户不是跟进客户.
多了解你们的产品及购买人群， 多挖掘意项客户， 只有多播种， 才会有多的收获 。 用心做事这一点也很重要！ 追问： 开发新客户现在倒还不是什么大问题， 问题是怎么样才能让客户买呀 。 有资源但是不知道怎样把产品给销售出去， 跟进的时候也只是问候、然后问一些基本的客户公司的问题或客户的事情， 有的人不喜欢说话的就很难套出话来， 我又不是很会套人家的话， 所以就想在网上问问， 看看有没有什么好的技巧可以做帮参考``` 回答： 那说明你找的目标客户群有问题， 不是意项购买人群或潜在购买人群或是能影响使用者的购买人群， 你在这方面选择不对的话， 肯定难与你产生购买行为， 有时间可多读下销售方面的书籍， 要做好业务不是一件简单的事 。 追问： 在跟进客户的时候我不知道要跟人家说什么， 问的也不是很灵活的那种 。 我想改变下这方面， 但是不知道从哪下手哦 。 不过你说要多看点这方面的书倒是真的， 呵呵， 谢谢你哦 。 回答： 说明你对你买的产品不是很了解， 你可以从不同的角度去同客户沟通， 看那种让人比较容易接受， 然后再发扬光大， 但也受人性格的影响， 关键也是要自己给人家留下好好印象 。 追问： 嘻嘻， 受教了 。

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