青客 复盘“青客”:如何成为青年公寓的创新者? | 案例课堂( 三 )


题目2
信息系统和大数据
【青客 复盘“青客”:如何成为青年公寓的创新者? | 案例课堂】在青科的经营管理中起到什么作用?
许郑川:
之前有同学在讨论青科积累的用户数据是不是大数据。是否是大数据,标准有很多。数据量可能很大,来源可能很多。一般来说,大数据的标准是有一t以上的数据。但是,我觉得数据量不是最重要的。衡量是否是大数据标准的关键是数据驱动的方法。我觉得只要数据能带动业务,数据应用的概念符合大数据的要求,就可以称之为大数据。

青客 复盘“青客”:如何成为青年公寓的创新者? | 案例课堂


文章图片

基于大数据的概念,任何技术的应用都要应用到管理层面。轻客开发信息系统以增强管理能力。所以黄金协会提到,青科的重要成功因素是信息系统。青客为什么需要信息系统?因为青客每个月开发7000套房,业务产生的庞大数据和运营,不是单靠人力就能管理的。因此,信息系统成为了青科管理企业的神经系统,目标是实现快速反应。
金先生前面提到,青科要发展成平台。平台就是在平台上整合信息流、资金流、商流,形成协同效应。我认为认为信息系统开发是青科的核心竞争力是错误的,因为客户不需要购买信息系统,而是青科销售服务。
因此,青科信息系统蓬勃发展的关键在于处理大量数据的能力,另一方面,青科需要开发姜老师提到的平台价值,在大数据的基础上提供更加优化的服务。开发平台的目标也是输出金总经理提到的能力,利用自身的数据处理和信息化能力提供延伸服务价值。
题目3
如何理解青科的商业模式和核心竞争力?
姜青云:
我们讨论的商业模式包括价值诉求、关键流程和盈利模式。如何建立这些要素之间的具体关系构成了我们对商业模式的理解。简单来说,如何控制、建立和交付我们通过核心资源给予客户的关键价值,是我们对商业模式的具体理解,也是我们青客案例讨论的核心部分。

青客 复盘“青客”:如何成为青年公寓的创新者? | 案例课堂


文章图片

青客的核心流程在哪里?或者说关键流程在哪里?青科的IT系统是实现最重要的关键流程,整合业务流、信息流、资金流,产生协同效应。说到底就是让业务产生价值。
核心资源在哪里?我们可以看到青科的数据算法对商业模式的贡献。正如金先生所说,数据算法可以拓展增值服务模式,青客可以赚取更多的利润。在这种商业模式下,除了数据资源,青科还会吸引更好的人力资源、关系资源和创新资源。简单来说,盈利模式一方面是成本,另一方面是收益。收入除业务外,还包括延伸服务收入、财务收入、权利收入等。
基于商业模式理论,公司应该有明确的价值主张,积累关键资源,有自己的盈利模式,有良好的关键流程。因此,每个成功的企业都是在一个有效的商业模式下运作的。只要对企业的商业模式进行分析,管理者就会明白商业模式的构成。其实他还是抓住关键资源,建立关键流程,通过盈利实现企业自身的价值主张。
你可以考虑一下我们所说的双边市场。双边市场是平台的基础。双边市场要强调整个市场是互补的,其次是价格是否存在不对称,平台本身靠不对称赚钱。从这个角度来说,青客目前还不是一个真正的平台,青客对于地主来说是一个不完整的平台,规模也不够大。青客的目标是未来形成良性循环的平台模式。
形成平台的好处是可以享受规模带来的网络外部性,也就是网络经济。网络经济的前提是要有非常大的市场基础。只是因为青客的市场边界还有点模糊,所以我们还不知道是不是大型市场。因此,青科在平台建设上可能没有足够的市场规模,这是青科下一步需要面对的挑战。

推荐阅读