青客 复盘“青客”：如何成为青年公寓的创新者？ | 案例课堂( 二 )
我们有很多好的想法可以尝试，但是如果我们坚持多元化和多产品，企业就不能先坚持下来。我经常嘲笑自己卖汉堡包。我只卖一种汉堡，但它已经销往世界各地。
问题:我看到青客公寓的空入住率是8%，这是很多同行做不到的。青客是怎么做到的？
金广杰:关键是企业不要发展那么快，要根据市场情况把握节奏。企业家的工作是将不确定性转化为确定性。我们面临的是一个不断变化的市场。市场变化我一定要跟着走，这样我才能最终输出92%的确定性给客户。如何生存的秘诀就是坚持每天改进一切，解决一些实际问题。比如，如果青客的目标是把全房率控制在92%，如果今天入住的房子太多，已经达到90%，我可以放慢入住的速度，在购买的时候提高要求。在销量不变的情况下，全房费立刻变成了92%。如果你的入住率达到98%，你需要要求买家加快进度，购买房子，然后要求部门评估标准降低一点，这样我们的市场规模就进一步扩大了。如果我们像这样每天提高1%，企业肯定会过得很好。
问题:青科在IT系统和数据积累方面投入了很多。现在据说青科已经有2000T的数据了。青科如何利用这些数据为自己创造价值？
金广杰:用数据产生价值最简单的例子就是我需要快速了解房子的价值是否值得购买，房子最合适的价格是多少。假设我看到学校附近有一套房子，房东出价4000。我到底要不要签合同？传统做法要求调整历史数据，根据历史数据判断是否物有所值需要花费大量时间。通过大数据，可以快速计算出合适的价格区间。根据房屋的面积、位置、朝向、房型等数据，预测租赁市场的CPI，可以快速得到估价，供市场人员参考。很明显，一次两次估值都不会准确，但是当我们累计5000次购买时，估计值会越来越接近真实情况。这是我们最简单的数据应用场景。
但是，一开始很难做出准确的估值和结果，估值与实际市场大相径庭。无数人用自己的工作和牺牲换来了越来越精确的数据。所以我们在价格控制上比其他公司要好，入住率也比较好，主要是我们的数据应用效率高。
第三部分案例研究
经过上半年的案例回顾，教授和许副教授共同带领我们进行了更深入的探讨，并围绕青科案的几个关键问题提供了学术观察。
题目1
青客的目标市场是什么？
姜青云:
青客面临的是分散的租赁市场，在经济学上有点类似柠檬市场。大家都在租房，看起来市场前景不错。但是由于市场的信息不对称，劣币驱逐良币。租客不信任房东，认为房东一定要骗我的钱，而房东认为租客出价太低。这样好的房子就不会流入市场，市场就会缺乏分配到位的效率。
如何解决这个问题？政府可以通过建立市场规范和标准来引导市场提高效率。对于公司来说，这里有一个服务的机会。公司可以提供标准化装修和标准化产品，消除信息不对称。创业者所做的，就是提供一个可预测的服务标准和可预测的产品，让这个有效的市场得以建立。
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那么青客面临的租赁市场是大众市场还是小众市场呢？金先生说，青科的目标是为上海700万人服务，口号是为1000万年轻人服务。经过讨论，我们还可以发现，青科的目标客户主要是不富裕的年轻人，因此青科面临着一个细分市场。这个700万人的目标群体有什么特点？根据前面的讨论，我们可以用一句话来概括新一代的消费者。
这样的新一代消费者，他们的价值观与传统人相比可能会有一定的变化，行为模式也有具体的不同。因此，青客必须不断关注这一群体的生活方式、生活方式和行为方式，以最佳的效率提供更好的服务。
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