卖家拒收退货买家可以得到退款吗
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【卖家拒收退货买家可以得到退款吗】可以 。原因如下:
当买家申请退货 , 商家点击同意退货 , 则买家只需将商品寄出 , 然后在退货的页面填写快递单号 , 则系统会默认10天时间处理此退款 。如果商家不同意处理此退款 , 则本次退款将自动达成并退款给买家 。
如果该商家抓住物流单号信息这一漏洞 , 即当卖家拒收退货 , 则买家填写的物流单号原路返回 , 系统检测到这一点则不会自动退款 。此时需要客服的介入 , 买家可以将与卖家聊天时卖家承诺可以退货的聊天记录截图给客服 , 客服会介入处理 。根据《淘宝规则》第四十二条:会员违规行为的纠正 , 违背承诺的 , 卖家须履
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