自来水产销差
为进一步深化企业改革，提升企业内部管理水平，逐步
建立和完善适应现代化供水企32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333332623336业的运营机制，增强企业活
力，提高经济效益和社会效益 。围绕
2012
年供水工作重点，
结合工作实际，现制定目标责任书 。
一、基本原则：
根据公司的实际情况，为充分调动全体员工的积极性，
挖掘其工作热情，在经营指标承包责任制的基础上，全面推
行目标管理责任制与绩效考核体系，使企业不断向制度化、
正规化迈进，打造一个精品和谐的供水企业 。
二、共性目标：
（一）公司经济效益总目标
万元
1.
全年实现供水量
万吨，供水产销差率降低
个
百分点；
2.
安装队收入
万元；
3.
水质综合合格率
%
；管网压力合格率
%
；水费回收率
%
；
（二）计划生育工作四率达标
100%
（三）综合治理工作无一例刑事案件
（四）安全供水、优质服务，在规定时限内完成各项工
作任务
（五）对公司临时交办的各项工作任务如期完成
三、各单位分解目标：
2
1.
供水室：
（
1
）
熟知水厂水泵运行状态及蓄水池水位变化情况，
并
依据供水需求量进行合理调度，确保
24
小时正常供水；
（
2
）
确保年度供水总量，
保证水厂出口压力恒定 。
出厂
水压力、管网压力合格率不低于
98%
；
（
3
）
对水厂生产及工艺进行管理，
制定水厂更新改造计
划，在公司批准后牵头组织落实实施；
（
4
）
对水厂、
加压泵站用电单耗严格控制，
综合单耗与
水厂实行捆绑考核；
（
5
）对供水热线电话及时分流，并对处理过程、结果
实施全程追踪，热线电话分流率
100%
，追踪率
100%,
办结率
98%
以上，用户调查满意率
98%
以上；
（
6
）每月组织一次生产调度会，分析供水生产中存在
的问题，提出整改建议和措施，在公司批准后组织实施 。
2
、收费队及收费大厅
（
1
）负责新接水户的受理及新接水户资料的汇总传递 。
负责用水户更名、变价、撤户等业务受理、手续传递工作，
必须严格遵守服务时限，保证在规定服务时限内完成各项工
作；
（
2
）认真作好单位户、居民户水费的收缴工作，及时
结帐，办结及时率
100%
；
（
3
）认真履行社会服务承诺的相关条款，使用文明用
语，热心周到接待，规范服务行为，提高优质服务水平，维
3
护公司良好的社会形象 。
3
、安装队
（
1
）负责新接水户上网安装，并做好和收费队及收费
大厅的业务对接；
（
2
）切实做好城区管网铺设及抢修工作，保证在规定
时间内完成各项工作任务；
（
3
）做好供水管网的查漏工作，确保正常供水 。
四、奖励和处罚：
公司的各项指标完成后，各单位完成各项分解指标，
按照完成情况进行奖励；完不成年度指标或分项指标未完
成，按目标责任书的规定条款，经公司研究后给予经济处
罚 。
责
任
单
位：
责任人（签字）
：
主管经理（签字）
：
经
理（签字）
：
2012
年
月
日
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