业主投诉物业如何处理，如何解决业主投诉问题( 二 )
物业如何处理业主投诉 首先是记录 ， 然后调查取证 ， 有则改之无则加勉 ， 如果真的有的放矢 ， 就要对违纪的物业员工处罚了 。 及时回复业主的投诉 ， 搞好关系 。
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电梯困人业主投诉,物业怎么处理 你们是物业公司 ， 既然业主投诉了 ， 那么就应该认真对待业主的投诉 ， 如果自身有做的不到位 ， 做的不好的地方 ， 及时改正 ， 使小区业主能够感到满意 。
关于物业 。
物业服务企业具体的责任主要有：
1、物业及其配套设施的维护和保养 。 对物业来说 ， 机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等 ， 都必须处于良好的工作状态 ， 才能保障物业的正常、安全使用 ， 不能等发生故障后再去修理 。 经常进行维护和保养 ， 可以延长物业的使用寿命 ， 为业主和租户提供基本的使用保证 。
2、加强保安管理 ， 向业主和租户提供生活和办公的安全保障 。 必须认真做好治安管理工作 ， 承担起大楼和小区范围内的安全、保卫等 ， 甚至还包括排除各种干扰 ， 保持居住区的安静 。 不管是住宅区还是其他类型的物业 ， 只有具有良好的保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全 ， 并消除他们的后顾之忧 。 要搞好设备的养护工作 ， 确保设备百分之百地处于良好使用状态 。 要建立和执行制度 ， 加强管理等 。
3、搞好物业及周围环境的清洁 ， 包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等 ， 以求保持一个清洁卫生的环境 ， 向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境 。 干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感 。
4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养 ， 以提供良好的生态环境 。 尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的 。
5、做好大楼和小区内的交通管理 。 内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理 ， 也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等 。
6、加强车辆管理 ， 防止车辆丢失、损坏 ， 要求小区、大厦行车路线有明显标志 ， 车辆限速行驶 ， 统一物业辖区内的车辆停放 ， 保持物业辖区的道路、过道的畅通 。
7、搞好财务管理工作 。 一是要搞好维修基金的核收和使用管理 ， 保证物业管理工作的健康顺利进行 。
8、及时办理物业及附属设备的财产保险 ， 避免给业主造成巨大的财产损失 。
9、搞好社区管理 ， 创造健康文明的社区文化 ， 努力建立友好融洽的新型人际关系 。 同时协助政府进行社会管理 ， 推进全社会的文明和进步等方面的工作 。
10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系 。
11、建立物业档案 ， 随时掌握产权变动情况 ， 维护物业的完整和统一管理 。
如果业主认为所在小区的物业服务企业不够尽职 ， 可以向他们提出整改意见 ， 也可以向有关部门反映 。 如仍无法解决问题 ， 还可以通过召开小区业主大会来决定是否解聘该物业服务企业 ， 重新选择新的物业服务企业 。
物业投诉处理流程 小区业主想要投诉物业公司 ， 可以去当地住建局的物业科 ， 进行投诉 。
关于投诉物业 。
物业是我们生活中非常常见的 ， 现在每个小区都会有物业来管理相关事宜 ， 有些物业就很让业主们喜欢 ， 但是有些物业就会经常被业主们投诉 ， 大家在享受物业带来的服务时 ， 也是有缴纳了相应的物业费用的 ， 所以如果遇到了物业侵犯了自己权利的时候是可以投诉的 ， 那投诉物业最有效办法是什么？小区物业费包括哪些？
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