怎样打造全能型供电所( 五 )
贴心用心的服务“美”
被誉为“世界五大赏花胜地”的中国成都龙泉驿桃花故里,正在该所管理的辖区 。 为确保每年桃花节期间的正常用电,该所集思广益,结合地域特色,节日期间每天派10人分成5个小组组成“桃花服务队”,分别对龙泉山上的线路设备进行全天侯地巡视,同时有针对性地开展安全用电宣传等,发现用电故障及线路隐患方便及时进行处理,一系列的服务举措,全力为桃花节保供电保驾护航 。
“你看那个线路上有个风筝,得去把它取下来”,3月桃花节期间,正在桃花故里游客中心附近巡视线路的钱程亮、蒋天敏发现了线路上的风筝,他们立即到抢修车上把测距杆拿到线路下小心地取着风筝 。 当看到有放风筝的小朋友,“小帅哥,放风筝时要先看看附近有没有电线哦”,钱程亮耐心地给小朋友讲着安全知识 。
“没想到供电所的服务这么给力,我昨日下午才打的电话,今天一大早他们就来把我的下户线换了,中午我的电器全部开起都没有出现过一次跳闸”,3月20日下午15点,“仁义生态园农家乐”的肖老板高兴地说到,不时望一眼从电杆飞跨至房顶的崭新粗壮的下户线,高兴的心情溢于言表,他娴熟地打开蒸饭机开关,开始为晚餐忙碌着,他不再担心线路跳闸了 。
一直以来,该所二十四小时提供保姆般的抢修服务,定期开展安全、掌上电力APP宣传活动,深入用户开展走访、用电检查等活动,结合实际制定了有效的应急预案,为桃花节业务办理开辟绿色通道等,一系列的“美”服务有力地增强了用户的获得感与幸福感 。
团结互助的文化“美”
“罗姐,休息会吧,这个工作我来做”,这样的话在营业大厅里经常能听到,带病工作的罗小莉,经常忙碌于工作忘记了自己是个病人,姐妹们每每看到额头不停地冒汗时,总是主动地上前让她休息会 。 “虽然明天的路不知会走多远,但我每天都沐浴着“怡和之家”同事们如亲人般的关爱,我是幸福的”,自2016年患病以来,同事们都积极地献出一点爱,让她一次次地战胜了病魔 。
“这周末老家有什么需要帮助的农活吗?我们土地也被征用了,周末也没事”,每每农忙季节一到周末,家住山上的陈永川总能听到同事们温暖的话语,帮他住红花村的老母亲灌溉桃树、套桃袋等 。
“杨姐,这会中午没事,我去帮你把表计换了”面对不擅长现场工作的女同事,男同事们总是主动地帮忙 。 男同事电脑用得不熟悉的,女同事总是主动地帮忙完成 。 一句句平凡的话语,一个个小小的举动,诠释着该所特有的“团结互助”的“家”文化,也正是该所职工小家里一张张温馨照片上“齐心协力,共筑和谐大家园”几个大字的真实写照 。
怡和供电所将与时俱进,跟上一次又一次被刷新的“龙泉驿速度”,当好“电力先行官”,与龙泉这个美丽如画的城市一起变得更加美丽 。 (叶登容、宾小林)
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