四、 隶属关系：
直接领导：行政事务部经理
下属： 无
五、工作具体要求：
岗位职责1：
1、 为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（老板的熟朋友或施工部人员可免登记） 。 登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间 。
2、 上班时间必须在岗 。 即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午6:00 。 如因公务需外出，经直接领导批准可离岗 。 外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗 。 如无法安排人员，前台接待人员不得外出 。 私事不得离岗 。
3、 公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座 。 客人坐下后，前台接待方可就座 。
4、 来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决 。
5、 来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约 。 并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进 。 如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待 。 等可以带进时，再将客人带进 。 带进办公室后，再为客人倒水 。 （七分满） 。
6、 如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫秩序维护员协助拦截 。 如事态紧急，可呼公司办公大厅员工协助 。
7、 客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来” 。
岗位职责2：
1、 负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理 。
2、 收到的杂志交行政专员登记 。
岗位职责3:
1、 铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”
2、 接听电话时用规范的语气说：“您好，XX公司！”或“您好，XX！”
3、 来电人提出要求，须记录的必须及时记下 。 如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项 。
4、 接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合 。 说话时控制音调，不得过于吵闹 。
5、 接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚 。 私人电话不要超过三分钟 。
6、 接电话不得先于来电人挂机 。 （私人电话除外） 。
岗位职责4：
1、 前台包括整个前台及附属三张办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍 。
2、 除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品 。 不得堆放食物、杂物 。 不得在前台吃食物 。
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