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历史地理知识|市场营销理念有哪些，5种市场营销观念案例( 二 )

小知识



市场营销的核心概念

三 。 效用、费用和满足

市场营销的核心概念

四 。 交换、交易与关系

第二节 顾客让渡价值

菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中 。 新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章 ， 提出了“顾客让渡价值”的概念 。 “顾客让渡价值” （Customer Delivered Value)

第二节 顾客让渡价值（续）

在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品 。 为此 ， 要作二方面改进:

第二节 顾客让渡价值(续)

顾客购买的总价值(Total Customer value)——指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益 。 它包括产品价值 。 服务价值 。 人员价值和形象价值等 。 顾客购买的总成本(Total Customer Cost)——指顾客为购买某一产品所耗费的时间 。 精力 。 体力以及所支付的货币资金等 ， 它包括货币成本 ， 时间成本 ， 精力成本和体力成本等 。

以顾客为中心的4C观念

Consumer消费者——研究顾客购买行为Cost（成本）——为顾客提供让渡价值Convenience（方便）——为顾客全过程服务Communication（沟通）——进行有效的沟通活动4C中最重要的是Consumer即消费者 ， 可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为
传统营销观念有哪些 传统营销观念亦称“旧观 。 “现代营销观念”的对称.以生一产和推销为中心的营销指导思想 ， 是生产观念和推销观念的总称 。
它是一种狭隘的、落后的指导思想 ， 是商品生产不发达 ， 市场供应不充分 ， 竞争不激烈的营销环境的产物 ， 在20世纪50年代以前一直占据统治地位 ， 指导着企业的营销活动 。 50年代以后 ， 被现代营销观念所取代 。
在传统营销模式中 ， 制造商生产出成品后往往通过制造商→批发商→零售商→消费者的营销渠道对外销售产品 ， 产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中 ， 这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性 ， 而且增加了产品的成本 。
扩展资料：
【历史地理知识|市场营销理念有哪些，5种市场营销观念案例】相关延伸：营销观念交换交易
1、交换（Exchange)
人们有了需求和欲求 ， 企业亦将产品生产出来 ， 还不能解释为市场营销 ， 产品只有通过交换才使市场营销产生 。 人们通过自给自足或自我生产方式 ， 或通过偷抢方式 ， 或通过乞求方式获得产品都不是市场营销 ， 只有通过等价交换 ， 买卖双方彼此获得所需的产品 ， 才产生市场营销 。 可见 ， 交换是市场营销的核心概念 。
2、交易（Transactions)
交换是一个过程 ， 而不是一种事件 。 如果双方正在洽谈并逐渐达成协议 ， 称为在交换中 。 如果双方通过谈判并达成协议 ， 交易便发生 。 交易是交换的基本组成部分 。
交易是指买卖双方价值的交换 ， 它是以货币为媒介的 ， 而交换不一定以货币为媒介 ， 它可以是物物交换 。 交易涉及几个方面 ， 即两件有价值的物品 ， 双方同意的条件、时间、地点 ， 还有来维护和迫使交易双方执行承诺的法律制度 。
3、关系（Relationships)
交易营销是关系营销大观念中的一部分 。 精明能干的市场营销者都会重视同顾客、分销商等建立长期、信任和互利的关系 。 而这些关系要靠不断承诺及为对方提供高质量产品、良好服务及公平价格来实现 ， 靠双方加强经济、技术及社会联系来实现 。

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