APP知识|淘宝如何申请换货,卖家说换货不需要申请( 三 )


3、7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内 , 在不影响2次销售的情况下 , 买家可以无理由向卖家提出退换货要求 。 过期无法享受无理由退换货服务 。
(参考资料:)

淘宝网上如何办理退货 在淘宝上申请退换货 , 还是很简单的 。 有两种方式 。 一种是你直接跟卖家联系申请换货 。 另一种就是找到相应的订单 , 然后点击退货退款点进去后操作就可以了 。
在淘宝上买东西怎样申请换货 随着现在淘宝购物的越来越流行 , 买家在购物过程中碰到的问题也越来越多 , 当收到的东西与实际不符的话 , 就需要买家退货退款来维护自己的权益 。 在这里小编和大家讲解下具体的退货退款流程 。
进入淘宝网后 , 点击上方“我的淘宝”---“已买到的宝贝”
找到需要处理的产品 , 点击后面的退货退款 , 如果有多件产品的话需要每个都点击一下
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在退货退款申请页面上有退货退款和仅退款两个选项 , 如果您是将货物退回 , 然后卖家退款的话选择退货退款 , 如果不需要退回货物 , 仅是退差价的话选择仅退款
在退货退款页面上按实际选择要退款的金额和退款的理由 , 然后提交退款申请
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等卖家确认退货退款申请后 , 把产品寄回 , 这个时候一定要保留好快递底单 , 退货后把快递单号填到退款页面上 。
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当自己的退货快递显示卖家已经签收后 , 通知卖家尽快退款 , 等卖家同意后 , 货款就会原路返回 , 如果有运费险的话 , 会在退货退款成功后72小时内 , 运费打到您的账户上 。 这个时候退货退款流程就结束了
淘宝怎么申请换货 如果买家需要换货具体操作流程如下:
交易进行中:目前淘宝网在交易进行中没有设定换货操作流程 , 如买卖双方协商好换货 , 买家务必保存好退回货物的凭证 , 并关注交易超时 , 如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间 。
 
交易成功0—15天内:如买卖双方协商好换货 , 请进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面 , 找到对应交易 , 点击“申请售后” , 选择服务类型后 , 填写换货原因和换货说明后提交申请 , 系统给予卖家5天时间响应换货申请 , 逾期未处理 , 将默认卖家拒绝申请 , 可以修改换货申请或者“要求淘宝介入”协助处理交易 。
 

交易成功15天后:淘宝网不支持换货申请 , 建议买卖双方友好协商 , 如卖家同意换货 , 请买家务必保存好退回货物的凭证 。
交易进行中买家申请退货退款操作流程:
1. 若订单显示为“卖家已发货”
   如果已收到货需要退货的 , 请先登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单 , 点击【退款/退货】-【退货退款】 。 待退款协议达成 , 订单显示为【请退货】 , 请按照第3点操作 。
2. 若订单显示为“交易成功”
   如果已收到货需要退货的 , 可以在交易确认收货后的0-15天以内 , 登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单 , 点击【申请售后】-【退货退款】 。 待退款协议达成 , 显示为【请退货】 , 请按照第3点操作 。

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