“盲盒经济”消费者不要盲目跟风

近年来，盲盒受到年轻人的热烈追捧。在互联网平台上，只要搜索盲盒，不难发现卖家众多，销量相当高。“盲盒经济”引发了大规模的新消费潮流，吸引了众多消费者的追逐和购买。据调查2020年中国盲盒行业市场规模达到101亿元，未来几年将持续高速增长。潮玩消费社会群体中超六成用户可以更加偏好盲盒，超七成中国盲盒用户对购买盲盒的使用满意度给予正面影响评价。

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为什么消费者会这么喜爱“盲盒” ? 答案可能在于不确定性的“惊喜效应” 。以盲盒形式销售的产品给人一种不确定感，消费者不知道盲盒中的产品是什么，会感到好奇，产生期待。在盲盒打开的那一刻，消除了不确定性，激活了负责奖励过程的大脑区域，让消费者获得享受体验。其实就是这种网络营销管理策略在生活中很常见。譬如章回体小说、电视剧发展关键情节前的广告、发布会前需要保持一个神秘的新产品，商家总是在中国制造悬念后再解开悬念，从而给消费者可以带来一种愉悦，刺激用户消费。在这种趋势下，盲盒的形式逐渐从潮玩市场裂变出来，小盲盒迅速席卷各行各业。
各行各业开始掀起“盲盒风”、书盲盒、考古盲盒以及食品小吃盲盒等，推动盲盒经济这股热潮。今年旅游行业尝试了盲盒游戏，很多在线旅游平台推出了“机票盲盒” 。消费者购买后，将获得一张指定出发地点、随机目的地、随机日期的国内单程票。由于其玩法的不可预测性，很多网友将“机票盲盒”与“一趟说走就走的旅行”联系起来，“机票盲盒”的爆发符合当代年轻人对于旅行的情感诉求。
在盲盒经济增长迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题也不容忽视。商家进行过度营销，消费者易中套“上瘾”；商家涉嫌虚假广告宣传，到手货品与宣传不符；产品设计质量控制难以得到保障，假劣、“三无”产品时有出现；消费纠纷难以有效解决，售后服务能力亟待改善。如果商家以盲盒的名义清理商品，用劣质商品替换，并使假冒商品看起来像真品，这将构成欺诈。还有些商家规定，盲盒销售不可退款，这属于霸王条款，侵犯了消费者的广场交易权
对于盲盒产品，应发布相应的商品说明书，明确盲盒产品的范围和‘盲’的程度。部分产品不适合以盲盒形式无限期销售，应明确禁止销售。同时，盲盒销售的‘盲目性’通常应表现为盒内商品的不确定性，即打开盲盒的瞬间就知道具体物品，而不是回避或不提关键信息，尤其是使用、性能、规格等关键信息必须公开。