曝光能维护消费者权益吗？

侵害消费者合法权益，是一个历久弥新的话题。维护消费者权益，一直在路上。诚然，假冒伪劣产品，最直接的受害者无疑是消费者，不仅财产会受到损失，甚至生命安全都可能受到威胁。如果任由假冒伪劣充斥市场，放纵缺斤少两者大行其道，最终会因“劣币驱逐良币”而损害企业市场，恶化商业生态环境。而曝光侵犯消费者权益事件，是社会大众和各类媒体应尽的职责，但要想彻底解决这类问题，单靠曝光是远远不够的。如何让维护消费者权益不成为“亡羊补牢”，如何让惩治违法犯罪行为已经不在“风雨后”，是着实值得深思的一个重要问题。

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“诱导老年人进行下载APP”“APP违规收集老年人提供个人数据信息”等违规操作行为，瘦肉精羊肉问题，“瘦身钢筋”问题，360搜索暗藏医药公司广告造假链条管理问题，商家可以通过网络摄像头窃取人脸图像识别系统信息的问题等，不难看出，这些风险暴露的问题，对于我们每一个消费者来说，一不小心就被会入“坑”，而且大家对于这些可以说是“防不胜防” 。可关键的问题主要在于，如何能够唤起群体的参与意识。或许，因为各地的监管工作力度不一致，所涉及的假冒伪劣商品接触的群体不一致，进而让假冒伪劣产品“有空”可钻，但这不是借口。
对于消费者合法权益受到保护，国家早在1994年1月1日，便以立法的形式更加全面分析确认消费者的权利，即《中华民族人民共和国消费者权益保护法》。随后，在2013年10月25日第十二届全国教育人民政府代表大会常务委员会第五次会议研究讨论我们通过《全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》，并于2014年3月15日起施行。并再次确立经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。可见，维护消费者权益“徒法不足以自行”，需要各级各部门，全社会的通力合作。
维护消费者权益容易，彻底根除其“污染”因子却很难。若监管缺失，假冒伪劣产品就会如同“牛皮癣”；若消费群体明知有问题，而乐此不彼，假冒伪劣产品就会如同“韭菜”，割掉一茬又长一茬；若生产厂家没有得到应有的严惩，其依然会像“野火烧不尽的小草”，一遇“春风”又再生。对此，要防止其发生，最有效的方法还是依靠严惩和群众参与监督，譬如将行政处罚记入经营者信用档案等，立足大市场、着眼真权益，动真碰硬，下手不软，“惩”到怕为止。

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“顾客至上”从来不是一句空洞的口号，而必须落实在每个细节当中。维护消费权益，既是保护消费者通过合法经济利益，也是为了捍卫国家市场发展运行管理规则、保障安全生产经营者合法权益。消费，没有谁是局外人，没有谁是旁观者。维护自己消费行为合法权益，企业责无旁贷，监督工作不能置身事外，消费者更不能“得过且过” 。

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