准封闭管理期间，这群“小糖人”为你的生活加点甜！｜特殊时期，特别有爱( 二 )
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“糖心旦”tape提问箱截图
和“OH卡”活动一样 ， 一对一匿名在线朋辈心理辅导是另一项广受好评的“糖心旦”品牌项目 。每日晚间 ， 公众号后台都会有一群值班“小糖人”热心接待屏幕另一端的匿名来访者 。五年来 ， 团队成员总计服务2000余人 。
该项目前负责人、现任培训部部长、中国语言文学系2019级本科生董颖珊介绍 ， 准封闭管理期间来访人数增加 ， 每天晚上都能产生1-2个完整对话 ， 平台的粉丝数也在上涨 。志愿者们秉承一贯的“自助助人”理念 ， 为同学们提供便捷、贴心、温暖的心理支持服务 。
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董颖珊在线上接待匿名来访者（图源受访者）
欢迎来找“小糖人” ， 没有烦恼也可以聊聊天
外国语言文学学院2018级本科生薛峤是“自助助人”理念的践行者与受惠者 。
自侃已是“老糖人”的她 ， 大一时一度遭受心理问题的困扰 ， 在宿舍园区内看到“糖心旦”的宣传横幅后 ， 便抱着尝试的心态打开了公众号 。
初次交流 ， 她便与网线另一头的“小糖人”相谈甚欢 ， 不仅倾吐了烦恼与困惑 ， 还攀谈起观影喜好等其他生活话题 。“小糖人”告诉薛峤 ， 只要想聊天 ， 就去公众号后台报工号找他/她 。几番畅聊过后 ， 薛峤被这个幕后团队温柔而强大的磁场深深吸引 。
社团春季招新时 ， 她决定迈出那一步 。
“我生活里的很多积极改变都是从来到这里开始的 ， 我学会了一些专业的沟通和倾听技巧 ， 社交能力有了很大提升 ， 人际交往也更顺利了 。同时 ， 这种沟通方式也为我提供了看待世界的新视角 ， 让我变得更加自信 。”
有类似经历的同学不止她一个 。薛峤表示 ， 社团里由受助者蜕变为助人者的同学不在少数 ， 这一现象彰显了朋辈心理健康互助方式的独特优势 。
新晋“小糖人”、管理学院2020级本科生陶骏伟也是“糖心旦”的“回头客” ， 在经历了专业培训和模拟实战之后于去年五月上岗 。
本次准封闭管理期间 ， 他参与了tape提问箱的回复工作 ， 在他看来 ， 专业老师们的建议往往更具系统性和指导性 ， 而学生志愿者作为朋辈 ， 则可以“从自身经历出发进行共情式沟通 ， 给出同龄人对于这些问题的思考 ， 进而予以支持和鼓励 ， 让提问者获得共鸣” 。
薛峤与陶骏伟持同样观点 ， 在她看来 ， 朋辈心理辅导是一个双赢的过程：对于咨询员 ， 在交流中可以提高共情能力和社交能力 ， 更成熟地看待世界和生活；对于来访者 ， 倾诉对象既有一定专业性又不带“长者架子” ， 且生活在同一环境中的同龄人“语境”相通 ， 交流起来更加顺畅 。
这也正是“糖心旦”服务的定位——指导志愿者以“去专家化”的助人角色 ， 利用自己和来访者有相似生活经历的优势 ， 分享多元经验 ， 汇聚暖心关爱 ， 传递支持力量 。而这些行动也使得“糖心旦”受到了社会公益力量的关注 ， 如唐仲英基金会表示出了对“糖心旦”团队工作的兴趣和认可 ， 希望能将这样的方式和理念传递出去 ， 更多地回馈社会 。
在准封闭管理期间 ， 薛峤鼓励大家来找“小糖人” ， “没有烦恼也可以聊聊天 ， 我们都很愿意提供服务 ， 这是‘小糖人’的使命所在” 。
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