老人与智能｜面对智能化，我们愿意“加速度”
本文转自：齐鲁壹点
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上海首家社区AI食堂在长宁区虹桥街道开业 ， 老年人乐享智能助餐服务 。
当老龄化遇上智能化 ， 如何牵手跨越数字鸿沟？采访人员调查发现 ， 在期待智能电器适老化的同时 ， 老年人也希望和年轻人一样与数字化相拥 ， 享受数字时代的便捷 。
【老人与智能｜面对智能化，我们愿意“加速度”】电器智能化老人不适应
日前 ， 采访人员在青岛市某商场的家电销售区调查时看到 ， 高压锅、电饭煲、电烤箱、空气炸锅……许多电器都标注着多达十几、二十多种的功能 。虽然功能区有细致地划 ， 但对于老年人来说 ， 操作却变得更复杂了 。
当店员介绍一款某品牌高压锅时 ， 采访人员看到上面密密麻麻的小按键 ， 标注着红烧肉类、可乐鸡翅等“快手好菜”类七八种；老火汤、菌菇汤等“鲜香好汤”类三四种；还有杂粮饭、杂粮粥、豆粥等三四种；另外还有各种肉菜的定时键十一种；还有其它一些提示键等 ， 合计下来光按键就三四十个 。在现场 ， 采访人员看到了前来选购电饭煲的老年顾客李女士 ， 她告诉采访人员 ， “这些产品太智能了 ， 自己一时还学不会 。”
“家用电器更新换代很快 ， 尤其这几年 ， 商场里基本都是这种技术含量高、分类细致、功能更齐全的智能化电器了 。虽然我们在销售时讲解得很细致 ， 但很多老年人看起来还是难接受 。”店员告诉采访人员 ， 高端的智能化产品 ， 老年人并非主要顾客群体 。
不过 ， 店员也告诉采访人员 ， 也有老年人愿意尝试 ， “这些老人说话谈吐 ， 大都比实际年龄显得年轻 。”
曾经“不开窍”现在用得溜
“操作智能化电器对老年人来说是个大问题 ， 学习的过程艰难却也快乐！”提起智能化电器的使用 ， 青岛75岁的孙女士深有感触 。原来 ， 做了一辈子饭且厨艺精湛的她曾经被一台智能化电饼铛给难倒了 。
话题回到5年前 ， 孙女士的儿子给她花买了一台价格不菲的智能化电饼铛 ， 本想着让孙女士尽情享受和发挥自己的烹饪特长 ， 没想到她却在第一次煎菜盒子时就“翻车了” 。
当时 ， 孙女士一边感受着儿子的孝心 ， 一边照着说明书一步一步地开始操作起来：插上电、打开开关、指示灯亮起、预热、放入提前做好的菜盒子、盖上盖子……过了两三分钟 ， 孙女士打开盖子看到菜盒子一面煎得金黄 ， 喜悦之心难以言表 。就在她想要翻翻面的时候 ， 不知道手碰到了哪个按键 ， 电饼铛不加热了 ， “好像被锁住了 ， 怎么弄也热不起来 ， 重启也不行 。”无奈之下 ， 孙女士只好把一锅半熟的菜盒子费事地“移驾”到她常用的平底锅中 。为此 ， 孙女士心中感到很失望 。
失望归失望 ， 可孙女士没有轻易言败 。儿子、儿媳回家时 ， 她就虚心向年轻人请教 ， 终于学会了操作 。现在 ， 她不仅可以做菜盒子 ， 各类煎炸美食都能完成 ， 曾经让她望而却步的智能电饼铛如今用起来得心应手 。
学习智能化期盼主动性
让老人看到智能化产品不再打怵 ， 需要政府、社会、企业以及老年人自身的共同努力 。老年人的积极主动性也是非常重要的 ， 要有主动学习新知识、参与智能化社会的意识和行动 。另外 ， 国家与企业要加强互联网的知识普及和培训 ， 针对老年人的不同年龄、教育程度、城乡差别等 ， 有计划地落地实施 ， 积极推进数字化建设的甚础工程 ， 让老年人融入社会 ， 参与社会发展 ， 乐享互联网时代的幸福生活 。
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