快评
让消费者享受“关闭算法”的选择
□ 祝 伟
一年一度的“双11”比往年来得更早。10月下旬以来，各大电商平台纷纷开始预售，抢占市场先机。与过去几年相比，红包、返现、购物津贴等促销手段已不再新鲜。在大数据、机器算法、人工智能等前沿技术的支撑下，不同层次的消费套路难以防范，“不可挽回的骚扰”和“不可接受的红包”让很多消费者觉得智商被“掉价”，被算法“算计”。
如今，一些头部电商平台凭借强大的算法、先进的数据抓取技术，能够精准分析并解读消费者行为习惯与消费偏好。这些算法推荐的最终目标——就是让访问电商平台的消费者在进入平台页面，但还没有发生点击行为时，系统就能自动推荐相应商品，提升下单转化率。
毫无疑问，算法推荐确实能够满足人们多样化、个性化的需求。智能技术可以快速完成用户与商品的精准匹配，大大降低获取信息的成本，给生活带来便利。然而，在技术红利的背后，一些滥用个人信息授权和隐私数据共享的商家也在“算计”消费者的口袋，甚至破坏消费体验。
比如，一些交通出行、在线票务、网络购物等电商平台屡屡被曝出可能存在大数据“杀熟”行为，购买同样的产品或服务，老客户反而要比新客户花钱更多。又比如，只要有一次网购记录，消费者就会被算法抓取，源源不断收到商家推送的产品促销短信，而退订短信又被设置重重阻碍。这种打着服务旗号“死缠烂打”的所谓算法推荐，让消费者不胜其扰。
这些都是电商平台上“大店欺客”的表现。在眼花缭乱的促销规则中，消费者被大数据算法“算计”，知情权、选择权、公平交易权等合法权益也受到侵害。这不仅会侵害消费者的权益，还会降低用户的忠诚度，伤害电商平台的长远发展基础。从长远来看，可以说一次“计算”付出的代价远远高于获得的收益。
面对算法带来的乱象，监管部门切不可坐视不管，任由不法商家随意突破网购交易秩序与规则底线，而是要与时俱进，创新监管方式与手段。对于拥有强大算法与技术支撑的电商平台来说，则要强化行业自律，在积极拥抱新技术、提升行业效率的同时，切忌借技术深奥之名“算计”消费者。更为重要的是，要赋予消费者“关闭算法”的选择权，电商平台不妨设置“关闭算法推荐”选项，让消费者能够轻松消费、放心消费。
来源/经济日报微信
综合经济日报《读者聚焦——期待不一样的“双11”》《让消费者享有“关闭算法”选择权》
_原题是:“你想要什么样的“双11”？》
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