会计个人年度工作总结15篇(16)
经过20xx年的岗位调整, 我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前, 我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色, 因为营业室不允许有无所事事的人 。 卸掉了部分管理方面的担子, 我把精力集中到抓前台业务和产品营销上, 尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销, 更是紧抓不敢松懈 。 进入XX年年上半年, 通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神, 新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路, 既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路 。 “求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况, 站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体 。 营业室作为核算主体行, 是全行各项工作的枢纽, 是全行会计核算的中心 。 要提高我行的会计管理水平和会计核算质量, 必须从营业室的会计基础工作抓起 。 按照内部控制制度的要求, 通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析, 重新制定和细化了岗位职责, 调整了轮岗制度, 严格了操作流程, 制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定 。 明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控, 确保出现问题, 及时发现, 及时解决 。 同时通过制定二次分配办法, 将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合, 打破了分配上的“小锅饭”“小平均”, 促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高 。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去, 班上谈存款、班下跑存款, 以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识 。 并和同志们总结了“新客户以服务吸引, 老客户用感情稳固”这一经验, 3月份一个20xx年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘, 我先后4次上门为其办理挂失解挂手续, 该客户非常感动, 将其他银行的各种存款都转存到营业室来 。 为了提高自身和营业室人员的业务素质, 保证我行会计核算质量, 我们制定了详细的.培训计划和文件传阅学习制度, 利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育, 此外, 我还积极参加行里举办的统一业务培训, 学习中, 注重实效, 不走过场, 使自己的业务知识趋向全面, 业务操作更加熟练规范 。 2、以身作则, 努力学习内控制度, 提高工作效率 。
XX年年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求, 研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式, 重新制定细化了会计岗位职责, 严格了操作流程, 并根据不同的营业人员经办的业务权限, 确定相应的职责 。 同时, 根据上级行的要求和我行各网点的实际情况, 今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度, 进一步规范各网点帐务, 使我行的核算手续更加严密, 业务办理程序更加安全科学, 做到了相互制约、职责分明 。 强化了内部控制, 提高了工作效率 。 在日常工作中, 通过主动观察和总结, 发现问题和业务操作中不合理的地方, 都能及时给主任和主管汇报, 并能及时给柜员和网点提醒, 起到了警示建议作用 。 3、努力提高自身服务和业务素质 。 优质文明服务是金融行业永恒的话题, 但如何落实行动上, 彻底改变我行社会形象, 营业室全体人员确实动了一番脑筋 。 一是摆正位置, 靠服务赢得客户, 靠客户吸收存款, 靠存款保住饭碗 。 消除了思想上的松懈和不足, 彻底更新了观念, 以客户满意为标准, 自觉规范自己的行为, 认真落实我行各项服务措施 。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度, 苦练基本功, 加快业务办理的速度, 避免失误, 把握质量 。 虽然我们营业室尽心尽力的搞服务, 但是, 因各种因素, 营业室的服务质量仍是不尽人意 。 三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域, 创造良好的发展环境 。 对于我本人来讲, 尽力做到了“三个服务” 。 一是给客户服好务, 由于我主要任务是分管前台, 柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我, 本着“客户就是上帝”的意识, 每次我都能圆满的让客户满意而归, 有一些较难处理的事情, 我都是带着礼物主动上门, 最终看到的都是客户满意的笑脸 。 就这样, 有的客户甚至已经和我交上了朋友, 也成为了建行的忠实客户 。 二是给本营业室的柜员服好务, 不论柜员业务、设备出现了问题, 我都能主动解决, 柜员身体不适、家庭不顺心, 我都能主动关心和帮助 。 三是给各网点服好务, 因营业室是全行业务的中心枢纽, 我和各网点的业务联系也较为频繁, 工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我, 我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决 。 4、做好新业务学习和营销工作 今年, 可以说是我行产品的营销年, 今年以来我行新的金融产品层出不穷, 我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务, 掌握新技能, 把我行的产品营销作为今年的重点, 大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业 。
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