企业服务包括哪些，企业需要哪些方面的服务( 三 )
4.安装和调试这项服务直接关系到产品效能的发挥 ， 保证顾客的经济效益 ， 从而也影响着产品的竞争能力和企业的声誉 ， 特别是对技术性强的产品尤为重要 。
5.备品配件供应为了消除顾客的后顾之忧 ， 这时销售服务中一项不可忽视的内容 。 生产企业应纠正“重主机 ， 轻配件”的经营思想 ， 有计划地安排配品配件的生产 ， 并采用多种渠道组织供应备品配件 ， 方便用户及时采购 ， 解决用户困难 。
6.技术培训产品销售后 ， 企业还必须把技术一并送到用户手里 。 这样才能班长用户正确使用产品 ， 使之正常运行 ， 合理高效地发挥作用 。 企业应根据顾客的要求确定培训内容 。 技术培训服务方式有多种 ， 可把顾客请到企业来 ， 举办技术培训班;在顾客集中地区 ， 为当地顾客举办培训班;结合现场服务 ， 在为顾客服务过程中举办培训班等 。
7.巡回检修服务上门 ， 定期上门为顾客进行产品的检查、维修和保养服务 ， 现场解决产品的故障 ， 保证产品正常使用 ， 是一种加强产需关系 ， 提高企业信誉的有效的方式 。
8.特种服务企业应运用自己的科研技术条件扩大服务范围 ， 开展各种特殊服务 ， 满足不同用户的特殊需求;例如开展产品的租赁服务 。 顾客服务的产出
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