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新手如何做快递客服，女性在物流做客服好吗( 二 )

小知识



5，发现潜在客户的敏锐眼睛
到了客户那里的时候多注意观察，如果客户屋子里摆放了些箱子和商品的时候，就和客户谈一下你的优惠条件，多放些单据后就等着他的电话吧 。 或许他并没有固定的快递，或许他正在讨厌上一家快递，或许他因为业务发展将会有很多快递要发 。
快递员应具备的能力勤快

做一个勤快的快递员，干快递这一行不勤快几乎就像是鱼儿离开了水，不勤快送件，不勤快取件，不管是不是你的潜在客户，你都会给他们留下懒惰的印象，如此你的业务是永远不能做起来的 。
熟悉快递业务

无论是做哪一行，都要经历刚开始的适应过程和后面对业务熟悉的过程 。 这些需要通过自己的努力尽快熟悉，在后面与客户的接触过程中多留意自己的问题，如有业务相关问题不熟悉的地方的时候，要尽快找老人或者领导帮助解决 。
做好服务

快递业属于服务行业，想要做好快递，需要你掌握一定的技巧 。 比如对负责区域经过认真观察后找出一条效率最高的送件路线，一次派件过程中如果有遇到无人或是没有开门的情况的时候，不能因为客人打电话而改变自己的派件路线，只有当送完一圈后，再找合适的时间给其派件 。 不能养成客户习惯催件的情况，这样做的目的可以达到服务最多客户 。
公司内部关系拓展与老人的关系
新加入的员工开始要和老人处好关系，多和他们接触学习他们的经验，这可是真正的宝贝 。 另外当遇到需要帮助的时候，和公司员工的好关系可以帮你解决很多困难，服务好客户 。 于是需要你付出一定的努力，是值得的 。
与领导的关系
很多干过快递的老人都知道区域的不同往往决定了你收入的不同，如果这一区域老年人居多，那你的业务量是很难有大的提升的，因为你的客户基础数量有限，还有像是居民区、城中村等的地方也是含金量不高的地方 。 这时你就会想为什么把我分到这个鸟不拉屎的地方了呢?怎么办，去和领导处好关系吧，争取让他将自己分配到商务区或者做淘宝等业务居多的地方 。 有这么多的客户数量存在着，想想都会做的很有信心 。

新手做快递员要多久才可以上手？ 可以直接打电话咨询
新手做淘宝怎么和快递公司联系，怎么合作 新手做快递员，首先你需要准确熟悉自己身边的地理位置，然后了解拿货物的流程 。 差不多一周左右就可以上手了 。 下面给你一个做新手快递员的流程 。
1、熟知地址 。
熟悉自己负责的区域的线路、地址，这样才能更快捷将快递送至客户手中，给顾客更好的体验 。
2、代收点 。
代收点自取快递，已经成为了越来越多快递员的习惯，拿到快递后，第一反应就是直接送至代收点，然后通知客户自己去取 。 而客户也开始从不高兴，慢慢适应 。 但是作为快递员在你有时间送达客户手中的时候，还是应该尽量送达 。
3、通知 。
通知客户这个环节，是我更想说的 。
当客户一直在耐心的、喜悦的等待快递的时候，快递员应该按照规定及时通知客户，无论是送达客户手中，还是自提，都要及时、准确的通知到 。
4、按照时间的先后派送 。
快递是一项工作，所以既然是工作，就应该遵守工作规则，不要按照自己的喜好做事，而应该按照先后顺序派送 。
5、重新派送 。
收件人电话打不通的时候，要灵活一些，可以去确认一下家中是否有人，因为有时候收件人会委托他人代收 。
6、不可以争辩 。
当自己有错的时候，尽量不要与客户争辩，因为快递员在出错之后，本来就比较被动，如果再去争辩只会让事情的发展越来越差 。

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