如何做好领班管理，如何做好一个案场领班( 七 )
其次 ， 领班还是上级主管与下级沟通的桥梁 。
领班不但要即时准确的把领导交办的工作任务传达给员工 ， 还应该经常把员工的情况反映给主管 ， 因为领班与员工接触最多 ， 对员工的各种情况了解的比较详细 ， 及时把这些反映给主管 ， 有利于主管掌握员工的思想动态 ， 及时调整管理策略 ， 把一些不利于工作的问题消灭在萌芽状态 。 通过不断的沟通 ， 还可以增加管理的透明度 ， 消除一些不必要的误会 ， 消除不利于团结的各种因素 ， 便大家团结一心 ， 共同努力 ， 更好的完成本职工作 。
作为一名服务领班 ， 应该做到头脑灵活 ， 反应机 。 在工作上 ， 要熟练掌握各个工作岗位的工作内容和特点 ， 熟悉工作区域内设备设施的基本情况 ， 熟悉各种突发事件的处理规程和应急预案 ， 做到遇事不慌 ， 头脑清醒 ， 处理果断 。 在管理上 ， 一方面要严格按照中心的各项规章制度管理 ， 需动员员工去工作 ， 另一方面也应该实行人性化管理 ， 由于服务工作的多样性 ， 有的工作岗位的工作环境比较艰苦 ， 这就要求我们领班人员在工作中要随时观察员工的情况 ， 及时关心他们、爱护他们 ， 在工作上和生活中提供更多的帮助 ， 使他们感觉就像是生活在一个大家庭里 ， 从而把全部精力投入到工作中去 ， 把本职工作做得更好 。
另外 ， 对员工的培训也是一项很重要的工作 。 服务工作情况多变 ， 各种事情可能随时发生 ， 通过各种专业或非专业的培训 ， 可以促使员工学习更多的知识 ， 提高员工的自身素质 ， 提高员工的工作能力 ， 使员工可以应对工作中不断出现的情况、新问题 ， 使员工尽可能成为一专多能的人 ， 从而更有利于工作的开展 。
做为一个领班 ， 在有了正确的认识以后 ， 在工作中 ， 要仔细、认真 ， 做到勤看、勤听、勤转、勤想 ， 做一个有责任心的人 。 同时 ， 在工作中 ， 不断学习 ， 不断丰富自己的工作经验 ， 不断提高自己的工作能力 ， 通过不断的努力把领班做得更好 。
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