如何做好一名收费员，收费员如何做好治超工作( 四 )
“路漫漫其修远兮， 吾将上下而求索” 。 在以后的工作之路， 我还会继续不断学习， 不断给自身充电， 才能在风雨兼程的路上做好本职工作， 才能成为一名优秀的收费员， 逐渐实现自己的人生价值 。
如何做一名优秀的收费员 收费站是高速公路的主要窗口， 每位收费员的工作态度、工作效率甚至一言一行、一举一动都直接影响到收费站及公司的形象， 这就要求我们加强思想政治和职业道德教育， 增强“窗口”意识， 做到爱岗敬业、无私奉献， 把收费工作同文明服务结合起来， 寓工作于服务之中， 想车主所想， 帮车主所需， 按章收费， 做到应征不漏、应免不征， 用优质服务来塑造良好的窗口形象 。 收费工作是简单、枯燥的， 要成为一名合格的收费员， 应做到以下几点：
一是要掌握过硬的收费业务技能 。 我们要熟练掌握各种车型判别， 在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷， 所以我们要不断加强学习， 努力提高自己的能力 。 人们常说“干一行、爱一行”， 既然选择了收费工作， 就应该干好它， 不能有“得过且过”的思想 。
二是要坚持正确的工作态度和高度的工作热情 。 在收费中经常会遇到一些无卡、U型、超时等非正常车辆， 如何处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作， 是每一名收费员经常要面对的问题 。 正确的工作态度和高度的工作热情是我们处理问题的有效方法， 我们在收费过程中要实行微笑服务， 对每一位司机做到“一张笑脸相迎、一声问候传情”， 切实做到来有迎声、问有答语、走有送声 。
三是要有奉献精神 。 既然选择了收费工作， 那就选择了奉献 。 我们要将微笑服务送给每个过往的司机， 奉献给那些需要帮助的人们 。 作为一名收费员， 我会干好自己的本职工作， 我会在实际工作中不断探索 。
总之， 要做好一名合格的收费员， 不但要有过硬的收费业务技能、正确的工作态度和高度的工作热情， 还要有一种奉献精神， 以自己的实际行动更好地服务人民、奉献社会 。
如何争当一名优秀的收费员 如何做好一名合格的收费员：
一、爱岗位
敬业爱岗在有些人眼里也许是一个老生常谈的话题， 可这“敬业爱岗”是我们做好一切工作的基础和动力 。 要做到敬业爱岗， 就应该有正确的工作态度、勤奋务实的工作作风和高度的责任心和使命感， 在本职岗位上要勤思考、勤实践、努力学习、不断提高自己的业务技能 。
二、优服务
做好文明优质服务， 是我们的责任， 也是我们的目标 。 要做好文明服务贵在坚持， 决不能一日曝十日寒 。 首先作为一名收费员， 就应该想办法更好地为我们的司乘人员服务， 决不是一句简单的“您好， 再见” 。
在收费工作中努力实践我们的承诺服务， 使自己在司机问询时少说几个“不知道”， 能多给司机一些满意的答复；其次要倡导亲情服务， 在和司机的交谈中要注意自己的措辞， 努力给司机宾至如归的感觉， 促进相互间的信任， 例如可以给他们提供“请系好安全带”、“雨天路滑， 注意安全”等温馨提示， 使我们的文明优质服务不仅有量的保证， 更有质的提高 。 送人玫瑰， 手留余香 。 我相信只要我们真情付出， 我们必将能有所回报 。
三、守纪律
高速公路单位实行的是半军事化管理， 令行禁止、雷厉风行是做好工作的有效保障 。 我们作为一名员工， 首先应该做到的就是严格遵守单位制定的各项规章制度 。 牢固掌握收费员工作规范中的内容， 要尽量避免我们工作中的失误和差错， 要知道我们的收费工作不仅仅关系着自身形象， 还关系着我们整个单位乃至整个成都市的形象 。 严明的纪律、守纪的员工定能打造一流的员工队伍， 定能展现我们良好的窗口形象 。
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