怎么认错，道歉认错挽回信( 二 )
怎么认错 你可以参考下 。 希望对你有帮助 。
1 完整道歉的4个组成部分
道歉的方法有很多种，心理学家阿伦·拉扎尔认为，一个完整的道歉包括认错、自责、解释、补偿这4个部分 。
认错：拉扎尔认为这是成功道歉最基本的要素 。 夫妻争吵中常常有人说：“我道歉了啊 。 ”另一位不买账：“你没有 。 因为你从来没有承认过你错了 。 ”认错有时并不简单，包括：正确指出谁做错了，该向谁道歉；说清楚行为错在哪里；承认行为对受害者造成的影响；证实所造成的伤害是对双方社会公约的违背 。 能否成功道歉取决于我们能否从受害者的角度很好地看待整件事情 。 即使在显然做错事的情况下，做错事的人还是需要想一想，伤害对于受害者而言究竟意味着什么？
自责：只有具备自责成分，道歉才会显得真诚 。 过错方的自责、谦卑有助于恢复受害者的尊严，也表明双方之间有着共同的价值观 。 自责还会产生自制，即决心克制和避免将来出现类似的行为，有一种承诺的意味 。 在私人道歉中，自责所体现出来的诚意非常重要；而在公开道歉中，最重要的往往是敢于承认违背了社会公约，即认错 。
解释：没有作出解释的道歉常常被视为是不够充分的 。 但是，如果过错方试图用解释减轻责任，给出的理由是虚假的、狂妄的、别有用心的，反而会使错误越来越严重，轻则也会淡化道歉的效果 。
补偿：在某些道歉中，补偿是主要特点 。 有时候经济补偿也会带来各种不同的负面影响，比如接受道歉者认为这种补偿不合适、是羞辱的时候 。
成功的道歉未必4个部分都要做到 。 成败的关键往往取决于我们能否听出受害者的需要，并且真诚地作出回应，以恰如其分的组合满足其需要 。
2 道歉也是有最佳时机的
研究“道歉心理学”颇有成就的美国马萨诸塞大学森瑟·菲朗兹博士认为，最佳的道歉时机是意识到失误后的48小时内，错过后，最好不要“旧事重提” 。 此话从心理学角度分析，也许有其合理性的一面，但检视现实社会则明显存有局限性 。
自金融危机爆发以来，英国遭受重创，经济持续下滑，英镑大幅贬值 。 数位英国顶尖经济学家联名就自己没有预测金融危机的“时间、幅度及严重性”向女王陛下和全体国民作出诚恳道歉，称这是“一批智慧人士的集体失察” 。
英国的这些“智慧人士”的集体反省和道歉虽然已逾48小时的“最佳时机”，但它仍有切实的政治意义和重大的经济价值，绝非简单的“旧事重提” 。
看来，道歉的关键并不在于时间的一天两天，而在于你出于何种动机，是否具有诚意 。 具有诚意的道歉并不失颜面，真要说失去，那它也是谬误，而守住的则是良知 。
3 小心避开“假道歉”
知道如何道歉才能有效，并不表示我们就能够做到真正的道歉 。 有时候，道歉显得那么困难 。 困难的不仅是道歉者，还包括接受者——有时要分辨出谁受到了羞辱都是困难的，因为承认受到羞辱本身就是一种羞辱 。
导致不道歉和失败道歉最常见的因素，就是过错方不能坦诚地承认错误 。 人在意识到自己做错时，往往会处于一种矛盾当中——既觉得应该认错，又想避免或减少为错误承担责任，其结果往往是使道歉打了折扣，甚至弄巧成拙，更令人失望、烦恼 。
4 不如不道歉的几种情形
“对不起 。 可这都是你造成的，要不是你……”这样的道歉把责任引向对方，含着攻击 。
“我为我所做过的一切道歉 。 ”这种含混不清的道歉并没有说清楚行为错在哪里 。
“出现了错误 。 ”这是一种置身事外、回避负责的认错方式，没有指明谁犯了错 。
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