c.通过按音量上下键, 选择恢复出厂设置, 按电源键确认 。
提示:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认 。
d.恢复出厂设置完成后, 点击返回按钮, 手机会返回Recovery界面, 此时请您点击重启设备 。
提示:如果您的手机有开启华为云备份, 恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据 。
手机锁屏密码忘记了怎么办? 若使用的是vivo手机, 忘记锁屏密码处理方法:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码, 弹出“手机已锁定”后, 可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码, 5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁 。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本4.1之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后, 进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据, 清除数据解密后, 重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后:就算执行了清除数据指令, 进入手机后, 还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码, 5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后, 可点击屏幕上的“忘记密码” , 输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项, 不支持使用密保问题验证解锁, 需联系客户服务中心工作人员进行解锁 。
注:若忘记了锁屏密码密保, 可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理 。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 。 )
备注:无法通过密保找回锁屏密码, 可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除), 若未开启查找手机功能, 则建议前往客户服务中心处理 。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉 。
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