扩展资料：
12328投诉举报的受理时限：
《12328交通运输服务监督电话管理办法》
第十九条 12328电话业务办理工作实行限时办结制：
（一）对于信息咨询类事项 ， 承办单位应当在接到转办事项之日起5个工作日内回复办理意见；
（二）对于意见建议类事项 ， 承办单位应当在接到转办事项之日起10个工作日内回复办理意见；
（三）对于投诉举报类事项 ， 承办单位应当在接到转办事项之日起30个工作日内回复办理意见 。
法律、行政法规另有规定的 ， 从其规定 。
【汽车知识|如何举报非法营运车辆，举报黑车需要什么证据】第二十条 有下列情形之一的 ， 经承办单位主要负责人批准后 ， 可以延长办理期限 ， 但延长时间不得超过30个工作日：
（一）情形复杂 ， 涉及多方主体的；
（二）调查取证困难的；
（三）需要专业鉴定的；
（四）其他需要延长办理期限的情形 。
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