2.前计划的内容 。
(1)确定最佳拜访时间 。 如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回 。
(2)设定此次拜访的目标 。 通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货 。
(3)预测可能提出的问题及处理办法 。
(4)准备好相关资料 。 记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决 。
二、拜访中:
1.要从客户角度去看待我们的销售行为 。 如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象” 。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上 。 不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点 。 这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通 。
3.不同的客户需求是不一样的 。 每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药 。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则 。
F---Fewture(产品的特征)
A---Advantage(产品的功效)
B---Bentfit(产品的利益)
在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心 。 从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心 。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析 。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成 。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成 。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好 。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献 。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善 。
2.采取改进措施 。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高 。
(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩 。
如何做好销售技巧 如果你将“胆大、心细、脸皮厚”运用得恰到好处,你就会成为销售精英:一、胆大
1、对公司、对产品、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的 。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作 。 一定要注意检查自己:必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松?
3、要有一种平衡的心态 。 就正如我们追求心仪的女人,你并不是去求她给你恩赐,而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样,我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的,我们如果合作,他会为我带来业绩,而我会给他带来创造财富的机遇 。
二、心细
1、在学习中进步 。 只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想 。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知 。
2、在会谈中要注视对方的眼睛 。 注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵” 。 一个人的眼睛是不无法骗人的.
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