注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项 ， 不支持使用密保问题验证解锁 ， 需联系客户服务中心工作人员进行解锁 。
注：若忘记了锁屏密码密保 ， 可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理 。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 。 ）
备注：无法通过密保找回锁屏密码 ， 可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除） ， 若未开启查找手机功能 ， 则建议前往客户服务中心处理 。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉 。
手机锁屏密码忘记了怎么办？ 若使用的是vivo手机：
部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项 ， 不支持使用密保问题验证解锁 ， 需携带手机及身份证前往vivo客户服务中心工作人员解锁处理 。
vivo客户服务中心：您进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击 ， 选择您当前所在的城市即可获取 。
建议去之前先提前电话联系 ， 避免空跑 ， 合理规划行程 ， 安全出行 。
手机锁屏密码忘了怎么办？ 如果您使用的是华为手机 ， 忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁 ， 请您按照以下方法尝试解决：
一、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码 ， 建议您确认是否被身边的人更改了密码 。
二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间 ， 并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码 ， 二者密码类型不同 ， 从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型 ， 您有可能会混淆两个密码 ， 所以请输入对应的密码尝试进入系统 。
提示：如果您只是忘记了隐私空间 ， 可以进入主空间 。
三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面 ， 使用主用户密码则无法解锁 ， 建议您切换到主用户后尝试解锁 ， 切换方法：点击多用户头像切换 。
四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码 ， 需要解锁 ， 我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置 。 但是手机中的数据也会被清除 ， 且无法恢复 ， 因此建议您再回忆一下可能设置的密码 。
如果确定无法回忆起密码 ， 建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态 ， 且不连接USB线 ， 同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒 ， 进入Recovery模式 。
EMUI 10.X/11.0 & Magic UI 3.X/4.0：关机状态下 ， 长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候 ， 然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开 ， 黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式 。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键 ， 在手机开机振动后 ， 连续按电源键5次进入Recovery模式 。
若您无法进入Recovery模式 ， 但您的设备联网且开启了查找手机功能 ， 您也可以尝试登录华为云空间官网（cloud.huawei.com）-查找设备 ， 使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据 ， 擦除数据成功后不可撤销 ， 等同于强制恢复出厂设置 。
2、通过按音量上下键 ， 选择清除数据 ， 按电源键确认 。
部分产品支持Recovery触屏操作 ， 可以通过触屏点击进行选择操作 。
3、通过按音量上下键 ， 选择恢复出厂设置 ， 按电源键确认 。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认 。
4、恢复出厂设置完成后 ， 点击返回按钮 ， 手机会返回Recovery界面 ， 此时请您点击重启设备 。
如果您的手机有开启华为云备份 ， 恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据 。
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