1. 检查是否开启了“所有联系人”
请检查下手机中是否显示了所有的联系人 , 检查方法:
- EMUI 8.X及以下: 联系人 > 更多 > 显示联系人;
- EMUI 9.0&Magic UI 2.0: 联系人 > 三个点按钮> 显示联系人;
- EMUI 9.0.1&EMUI 9.1&Magic UI 2.X:联系人 > 三个点按钮> 设置 > 显示联系人;
- EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X/4.0:在设置中 , 搜索并进入显示联系人;
打开所有联系人开关 。
2. 检查“最近删除”是否有联系人
请您检查下本地最近删除是否有联系人
- EMUI 9.1&Magic UI 2.X :联系人 > 三个点按钮> 设置 > 整理联系人;
- EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X/4.0:在设置中 , 搜索并进入整理联系人;
查看是否有最近删除菜单 , 如果有请尝试在最近删除中恢复已删除的联系人 。
3. 检查是否在退出“华为帐号”时未保留本地联系人
可能是您在退出华为帐号时 , 未选择保留本地的联系人数据 , 导致本地联系人丢失或者出现只有姓名没有号码的联系人 。 可以重新登录华为帐号将联系人同步到手机上 。 如果退出华为帐号时不想删除本地联系人 , 建议退出帐号的时候勾选保留本地联系人选项 。
4. 检查是否有过多空间切换的操作
由于主空间、隐私空间、多用户之间空间数据相互独立不能互相访问数据 , 您在主空间、隐私空间、多用户之间进行了切换 , 导致找不到联系人 , 建议切换到其他空间查看联系人 。
5. 是否多个手机共用了一个“华为帐号”
多个手机共用一个华为帐号并打开了同步联系人开关时 , 在一台设备上删除了联系人 , 云端联系人和其他设备上的联系人会同步删除 。 建议尽量避免多个手机共用华为帐号 , 或者仅在常用手机上打开同步联系人开关 。
6. 将主题更换为系统默认主题后尝试
请将主题更换为系统默认主题后检查联系人是否依然丢失 。 (此操作仅适用于系统版本为EMUI9.X的手机) 。
7. 检查是否使用第三方助手类软件备份联系人
使用第三方助手类软件(如QQ助手 , 91助手等)备份或复制联系人可能会导致联系人丢失 。 建议使用系统联系人自带的导入/导出功能或推荐开启华为云备份和云空间的联系人同步等备份手段 。
8. 检查手机当前是否支持SIM卡储存联系人
如果手机当前支持SIM卡储存联系人并且联系人储存在SIM卡上 , 请用以下方法进行排查:
(1)手机升级、重启或开机后立即进入联系人 , 会导致联系人加载较慢 。 如果您的SIM卡联系人较多 , 也可能会出现联系人加载慢暂时不显示的问题 。 建议稍等2~3min , 即可正常显示 。
(2)可能是您通过vcard文件(后缀为.vcf的文件)、SIM卡等方式导入过联系人 。 联系人导入过程中手机会合并重复联系人 , 让联系人数量变少 。
(3)请拔出手机SIM卡重新插卡 , 确保SIM卡识别后查看联系人是否恢复 。 如果联系人未恢复 , 可能是您的SIM卡出现故障 , 建议携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用 。
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