注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项， 不支持使用密保问题验证解锁， 需联系客户服务中心工作人员进行解锁 。
注：若忘记了锁屏密码密保， 可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理 。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 。 ）
备注：无法通过密保找回锁屏密码， 可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除）， 若未开启查找手机功能， 则建议前往客户服务中心处理 。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉 。
手机忘记密码时如何刷机 vivo手机忘记锁屏密码可通过以下方法找回密码：
1、在锁屏界面连续输错五次锁屏密码， 点击忘记密码（没有此选项可参考下面方法）通过锁屏密保修改锁屏密码 。
2、可以携带手机前往当地客户服务中心解锁， 会有专业人员帮您妥善处理的 。 进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话 。
手机上如何刷机， 手机密码都忘记了 不建议对手机进行刷机操作， 刷机后， 手机可能无法达到最佳工作状态， 部分功能可能无法正常运行 。 可以通过以下方式找回密码：
1、EMUI5.X及以上的系统忘记密码：
注：通过强制恢复出厂设置清除密码， 这个方法会清除您之前的数据， 建议您提前备份好重要数据 。
手机关机， 在不插USB线的情况下， 同时长按音键上键和电源键， 直到显示logo界面 。 3 秒再后松开音量上键， 即可进入 eRecovery 模式 。 进入后， 选择恢复出厂设置（通过音量键上下移动， 开关机键确定） 。
2、EMUI 4.1及以下平台在手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启的情况下可通过查找我的手机（手机找回）的方式修改密码 。
在电脑上输入华为账号和密码进入云服务首页， 然后选择查找我的手机 。 此时页面跳转到定位手机页面， 在定位到手机后， 点击远程锁定 。
输入新的锁屏密码， 点击下一步 。 有些步骤操作为选择性操作， 如不需要相关提示信息， 直接选择下一步 ， 然后点击锁定即可 。
锁定成功后， 页面上会出现“锁定成功”字样， 这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可 。
若以上方法仍然不能解决问题， 请提前备份好数据， 携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理 。
解锁密码忘记了， 华为手机怎么刷机 若是屏幕锁密码忘记， 建议在锁屏界面连续输入五次错误密码， 点击忘记密码， 通过之前设置的密保问题找回密码， 若是密保问题答案也忘记， 可以将手机送到当地售后处理的 。
售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询
温馨提示：建议去之前先电话联系售后， 确保工作人员正常上班再前往， 避免白跑一趟了 。
手机锁屏密码忘记了， 怎么刷机打开？ 密码遗忘的可以将手机复位处理， 步骤如下：
首先将手机关机， 然后在开机的时候按住音量减键不放， 再按电源键即可进入手机re 。
进入re后， 音量键选择wipe data/factory reset,清空数据/恢复出厂设置， 电源键确定 。
音量键选择yes - delete all data， 电源键确定， 手机自动处理 。
最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置
手机忘记密码了 要怎么才可以刷机？ 如果您的华为手机锁屏密码忘记了无法解锁屏幕， 只能强制恢复出厂设置擦除数据解决， 请按照以下方法尝试：
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