（3）核实个人信息后，客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请，按照网站要求提交后，五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你，在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信 。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家 。
这次因为通过淘宝退款得知了卖家地址为广东省深圳市，所以我直接联系了深圳市消协 。 其他地区同理 。
深圳消协电话：0755-12315
深圳消费者委员会网站：
（1）通过深圳市消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项，点击进入后即可按照网站指引进行投诉，这时我们通过淘宝退款要到的地址和联系方式就用上了 。
如果卖家有恶意骚扰的情况，也可以通过网站恶意骚扰举报选项进行举报 。 本次投诉也用到了这一途径 。
该如何在淘宝上申请维权？ 这是违规的行为，淘宝是不允许卖家这么做的，你可以保留旺旺聊天记录投诉他 。
不过，一般的卖家都不会骗你这20块钱的，估计你信用比较低或是新买家，卖家有点担心你骗他，所以才要求你这样做 。
不管怎么样，一定要注意保留好旺旺聊天记录，不能用除旺旺之外的方式与卖家联系 。
如何在淘宝进行买家维权？ 跟店家商量退款，一般都有运险费和七天无理由退货，然后商家不同意就申请小二介入，小二一般会按照你给的证据的实际情况进行判断，介入也没有同意就只能找消费者维权协会，或者12315
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