高投诉率 , 正式投诉和心理投诉
上面我们分析了 , 因为短期行为 , 劣币驱逐良币现象 , 以及残酷的淘汰机制 , 很多业务员被迫夸大保障 , 欺骗客户 , 因此 , 也引发了高投诉 。 很少有业务员因投诉而清理出公司 , 因为他们的夸大的承诺和误导 , 往往是口头合同 , 存在于良心中 , 往往缺乏书面证据;更多的业务员 , 是心理投诉 , 亲友发现虚夸、上当 , 这个业务员在亲友中被反感、被疏远 。 因为心理投诉和口头传播 , 这个业务员的业绩也会逐步下降 。
对于投保人而言 , 也并不是保险业务员的提成少 , 投保人得到的利益就多 。 投保的利益还得各方面权衡 , 有一个详细长远的投保计划 , 才能保证自己保险利益的最大化 。
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