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【问题】私房菜馆被曝 光遭网友刷恶评 因控烟问题引发争议( 二 )

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;他发的内容属事实， 一些评论批评了我们的店， 我虽然有委屈但只能受着， 毕竟这事我们管理不规范， 不对在先 。
;我没想到的是， 一些网友抓着我们不放， 把网友推荐菜第一的红烧肉改成‘二手烟刺身’， 把第二的菜品图片换掉， 改成‘猪头二手烟’ 。 还有来加微信的， 备注‘我去你们店吃饭吸烟可以吗？’
;还有人打电话来骂的， 昨夜接了六七个陌生电话 。 我叫我老婆安心睡觉， 不要去搭理， 她也是着急得睡不着， 凌晨3点多， 她私信给袁先生道歉 。
;袁先生 。 你好 。 对于你在袁胖饭店不愉快的消费 。 我们向您郑重道歉 。 这件事是我们处理不当， 没有及时阻止隔壁桌客人低素质的行为 。 您的手指受伤我们是真的不知情 。 今后对于室内禁烟问题我们会及时劝阻客人 。 不让客人在场所内抽烟 。 我们袁胖开店18年， 靠的是口耳相传， 没有花过一分广告费， 用心为顾客制作菜品 。 如今因为一些低素质客人的低素质行为， 袁胖已经被网友骂成垃圾店了 。 我们不是纵容他们抽烟， 我们是不敢 。 现在这个社会商家是最劣势的 。 顾客不满意可以投诉 。 可以退菜 。 甚至可以打人 。 我就被打过， 但是又能怎么样呢？你可以用你的方式伸张正义， 我们只能忍气吞声， 委曲求全 。 现在大众点评出现了很多低分评价 。 都是没有来店里消费过的 。 不真实的评价 。 还有半夜打进来无数的骚扰电话 。 我们也只能接受 。 我想我们已经受到惩罚了， 自己苦心经营十多年的店被骂成垃圾店真的让我很痛心 。 事已至此 。 我再一次向你道歉 。 向广大被二手烟危害的人民道歉 。 希望您能谅解 。 我们会付出我们最大的努力改进 。 希望您们能再给袁胖一次机会 。
对于袁胖家的道歉， 袁先生也是宽容大度， 接受了道歉， 并祝他们家生意更好 。
小虞说自家店开了10多年， 都是靠街坊邻居各位客人捧场支撑起来的， 过去认真做餐饮， 货真价实， 未来还会一如既往， 继续做好菜 。
;开店十几年从没受到这么大的关注与讨论， 袁先生的微博实事求是的说出来了我们店的不足， 我们也下定决心从今天开始店里全面禁烟， 也希望广大顾客支持、理解和监督 。

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