西安7旬老人口服减肥产品出现心悸、腹泻 半年多未退成货( 二 )
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帮忙购买人：不适应是“好转反应” 扛过去就好了
3月16日上午 ， 采访人员陪同冯先生来到位于西安市长安北路的嘉怡豪庭小区 ， 50多岁的王女士说 ， 这是她私人的公司 ， 和产品没有关系 。她与冯先生并不认识 ， 她认识刘老太 ， “刘姐去年打完疫苗后 ， 反应很大 ， 咳嗽、漏尿 ， 成夜睡不好觉 ， 我去看望她 ， 包里背的产品 ， 是我自己平时吃的 ， 走的时候就给她留下了 。她吃了以后当晚就睡了第一个整觉 ， 后来就开始找我买产品 ， 坚持吃 ， 效果特别好 ， 人的变化很大 ， 冯哥看在眼里问了产品 ， 刘姐带他来找我的 。”王女士说 ， 冯先生所买的产品都是食品 ， 不是保健品 ， 是“消炎之王” ， 可以把人身体的毒素全都排出去 。并称 ， 自己和家人都在服用 ， 包括她4岁的小孙女 ， 也很爱吃 。购买过程是冯先生给她的现金 ， 她帮冯先生从别人那里凑了积分 ， 用积分兑换的产品 ， 过程中是她拿冯先生手机操作的 。
至于冯先生产生的心悸、亢奋、拉肚子等症状 ， 王女士说 ， 这都是“好转反应” ， 身体哪里反应大就说明哪里问题多 ， “我当时吃的时候 ， 身上起满了疙瘩 ， 把我都吓死了 ， 我也去医院检查了 。产品群里的老师说这就是在排毒 ， 医院开的药是压制排毒 ， 所以我就没用药 ， 坚持用产品 ， 扛过去了就好了 ， 产生不良反应的过程确实很痛苦 ， 但要告别亚健康 ， 就要坚持 。”王女士说 ， 有些人抗不过去 ， 那就还跟以前一样 ， 身体没有变化 。
王女士介绍 ， 自己并不是产品厂家的工作人员 ， 她接触到这个产品是因为丈夫得了痔疮 ， 朋友陈某介绍了这些产品 ， 吃了后手术都没做就好了 。“这种销售方式叫新零售 ， 冯哥购买时扫了刘姐的二维码 ， 刘姐扫了我的二维码 ， 我们扫的陈某二维码 。每个人购买了平台就会生成二维码 ， 别人扫你的码购买后 ， 你会有推荐费 。”王女士说 ， 她也只是消费者 ， 只是遇到了好产品就推荐给了朋友 ， 至于冯先生产品能不能退 ， 她需要问一下 ， “我们买产品的没人退 ， 我也不知道该咋退 ， 只有冯哥在埋怨 ， 没有感恩的心 ， 大家都用着很好 ， 群里四五百人 ， 老师每天都讲课 ， 他没好好听 ， 这些身体反应都是正常的 。”
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厂家：包装盒上电话无法接通
现场 ， 王女士联系到陈某 ， 陈某说 ， 冯先生的产品已经购买超过7日 ， 无法退货 。“公司给我们明确规定 ， 7日内无理由退还 。小半年了 ， 我也一直在配合他积极处理 ， 看谁需要可以帮他转手出去 。”陈某说 ， 他曾给深圳厂家上报过冯先生的情况 ， 但退货申请遭到了拒绝 。76岁老人吃了药心脏产生不良反应也不能退货吗?陈某说 ， 不良反应只是冯先生说的 ， 每个人都可以说 ， 难道人人都退货?
关于陈某的身份 ， 陈某自称是公司厂家的工作人员 ， 属于销售方 ， 但并不是西安地区负责人 。在采访人员对其身份的追问下 ， 陈某改口称 ， 自己是“消费商” ， 也只是买产品的人 。那他是如何向厂家上报的?陈某说 ， 他打了客服电话 ， 反馈到了公司 ， “我们的产品是有FDA认证的 ， 没有任何问题 。”采访人员提出要客服号码 ， 陈某说 ， 他并不知道客服电话是多少 ， 是通过“深圳诚致生物科技有限公司”的微信“ID号”联系的 。
最终 ， 采访人员按王女士所说找到了“诚致生物”的微信公众号 ， 为深圳市诚致生物开发有限公司 ， 也是冯先生购买产品包装上的“受委托公司” 。该公众号没有认证 ， 也找不到线上联系厂家的方式 ， 公众号最新内容为2019年5月29日发出公告 ， 称公司开发了新的社交电商平台 ， 原诚致官方移动商城于2019年5月31日前停运 。
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